Marco Cavigia

Repaso de Hudson Valley Federal Credit U...

Teléfono de la HVFCU, ya que quería obtener inform...

Teléfono de la HVFCU, ya que quería obtener información sobre un empleado que solicita un préstamo. Volví a llamar el martes a las 10:30 a.m. al número con extensión para devolver la llamada. Nunca tuve la opción de ingresar a la extensión, que permiten la mayoría de los sistemas telefónicos automatizados, y la mantuve por más de 18 minutos, forzada a escuchar sus mensajes comerciales y su insistencia en usar MAGIC, "... tu tiempo es valioso" y repetidamente que me dijeran que mi llamada sería "respondida en breve". No quería colgar, ya que mi empleado se verá perjudicado al menos por el retraso, pero yo también tengo trabajo que hacer. Alguien a cargo de las operaciones debería mirar con seriedad. Incluso un contestador automático sería mejor que hacer que las personas pasen por un proceso lento.

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