Kevin Simmons

Repaso de Springdale Chrysler Dodge

Dos estrellas sólidas en el mejor de los casos. Hi...

Dos estrellas sólidas en el mejor de los casos. Hice una reserva con una semana de anticipación al departamento de servicio. La cita confirmada será a las 815 AM. Llegué a las 750 AM para dejar mi vehículo. El departamento de servicio me informa que serán aproximadamente de 3 a 4 horas para llegar a mi camión y aproximadamente 2 horas para completar el trabajo. Supuse que el propósito de hacer una cita era llevar su vehículo a la hora programada, pero puedo entender que las cosas están ocupadas. Termino teniendo que llamar a ELLOS a las 3 p.m. para conocer el estado de mi vehículo, pasar por el sistema telefónico automatizado varias veces y nunca comunicarme con el departamento de servicio. Terminé pidiendo a la secretaria del otro concesionario en Bentonville que se comunicara con ellos para decirme que estaría terminado a las 5 p.m. Bien, entonces un tiempo de espera original de 6 horas se ha convertido en 9 horas. Llego al concesionario a las 450 p.m. solo para que me digan que serán otros 20-30 minutos para completar el servicio de mi camión. Más de 9 horas para un tiempo sugerido original de aproximadamente 6, cuando reservé una cita con una semana de anticipación. No fue necesario pedir piezas, por lo que el total de dos horas de trabajo fue de aproximadamente $ 320. Sería conveniente que las personas encontraran un mecánico independiente u otro concesionario para dar servicio a su vehículo FCA, a menos que esté de acuerdo con no recibir actualizaciones y hacer reservaciones para tiempos de servicio muy ambiguos.

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