Roger Gragert

Repaso de Blacklane GmbH

Para nuestro 25 aniversario de bodas, llevé a mi e...

Para nuestro 25 aniversario de bodas, llevé a mi esposa a Londres para un viaje muy especial. Investigué mucho y decidí usar Blacklane para nuestro servicio de transferencia. Emocionada de sorprenderla con un conductor esperándonos en el aeropuerto y viajar a nuestro hotel en un lindo auto. Pasé por el proceso en línea e ingresé toda la información requerida, incluida la hora de llegada prevista y el número de vuelo según lo solicitado. Así que nuestro avión llegó unos minutos antes de la hora de llegada de las 7:25 y luego tuvimos que pasar por la aduana. La aduana estaba muy ocupada. Recibí un mensaje a las 7:11 am indicando que nuestro conductor había llegado. A las 7:52 recibí una llamada de Blacklane pidiendo una actualización de nuestro conductor. Le expliqué que todavía estábamos en la fila de aduanas y que probablemente estaríamos allí otros 20 minutos como mínimo. A las 8:15 recibí otra llamada indicando que nuestro conductor tenía que irse y que había terminado su hora. No estaba feliz y le expliqué a la señora por teléfono que teníamos programado aterrizar a las 7:25. Ella dijo que sí, pero su vuelo llegó temprano y el conductor tuvo que irse. Pasamos por la aduana a las 8:25, que es la hora a la que nuestro conductor debería haber esperado. En cambio, nos dejaron varados en el aeropuerto. También había pagado este servicio por adelantado. En ninguna parte del sitio en línea hay un lugar para solicitar una hora de recogida. Simplemente preguntan por su hora de llegada y número de vuelo. Las personas que vienen de fuera del país deben pasar por la aduana y recoger su equipaje. Pensarías que podría haber un tiempo integrado para eso. Nunca volveré a reservar a través de esta empresa. Arruinó todo el comienzo de nuestro viaje. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Tener cuidado!!!!!!!!!! ¡Estoy tan feliz de no haberles solicitado un viaje de regreso!

Traducido