Toni J

Repaso de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Quería experimentar completamente mi nuevo vehícul...

Quería experimentar completamente mi nuevo vehículo antes de escribir mi reseña. También quería darle al concesionario la oportunidad de corregir sus errores. Recientemente compré un Jeep Wrangler Unlimited 2020 de AutoNation CDJR en Katy. Todo el proceso se completó en línea y por teléfono. El proceso de compra fue innecesariamente largo (6 días) debido a la terrible comunicación de Manuel E. y Heather R. El vehículo me fue entregado en Dallas, TX. Cuando recibí el vehículo, faltaba el juego de herramientas Jeep complementario y la batería estaba defectuosa. Al considerar el Jeep en Katy, noté que la luz de verificación del motor estaba encendida en la imagen de archivo. Mi representante de ventas me aseguró que era solo una batería baja del camión que había estado inactivo durante tanto tiempo y que sería reemplazada antes de la compra y entrega del vehículo. Cuando recibí el vehículo, el Auto Stop / Start no funcionaba al igual que la radio. El camión comenzó a detenerse y avanzar por su cuenta. Corrí al concesionario más cercano. El técnico de servicio me informó que había celdas muertas en la batería y necesitaba ser reemplazada. Le dije que la batería había sido reemplazada antes de la entrega. Dijo que la batería nunca fue revisada ni reemplazada porque la batería original del Jeep todavía estaba en el camión. Me vendieron deliberadamente un vehículo defectuoso. Mi representante de ventas, Geraldine, fue una salvación durante toda esta experiencia. Se mantuvo en constante comunicación conmigo durante y después de la transacción. Ella intervino cuando alguien más soltaba la pelota para asegurarse de que la situación fuera lo más tranquila posible. Honestamente, se merece un ascenso porque los gerentes actuales no están motivados por los clientes. Víctor V. se puso en contacto conmigo unos días después del incidente de la batería para ofrecer solo disculpas vacías y parecía no estar preocupado por la situación. Geraldine fue la única razón por la que completé mi compra en AutoNation Katy. Si no fuera por ella, habría aceptado el trato del coche aquí en Dallas. Ella ha sido increíble pero esta no ha sido una experiencia agradable. No recomendaría AutoNation CDJR en Katy a nadie a menos que reciba un mejor grupo de gerentes para manejar sus finanzas y Geraldine como su representante de ventas.

Traducido