john townsend

Repaso de Land Rover Roaring Fork

Compré un vehículo en este concesionario a través ...

Compré un vehículo en este concesionario a través de Internet y basándome únicamente en mi confianza de que, al ser un concesionario de automóviles nuevos (mucho más un concesionario Land Rover), se podía confiar en ellos ...

¡Pagué $ 86,000 por un vehículo que se describió como perfecto con solo 38K millas originales (era un Defender 90 de 1997)! El mismo día que lo recibí de Colorado (estoy en Florida), ¡el vehículo recorrió menos de 1 milla antes de averiarse! Wayne Goren, el gerente de autos usados, me dijo que lo remolcara al concesionario Land Rover local y el concesionario me reembolsaría el remolque y pagaría la factura de reparación. Cumplió su promesa de pagar la factura de reparación y después de 100 días de múltiples llamadas telefónicas y correos electrónicos con él y el Gerente General Vince Smith, ¡finalmente recibí un cheque!

Antes de comprar el vehículo, me dijeron que la capota estaba perfecta pero que estaba rota y remendada, me dijeron que tenía 1 abolladura pequeña pero de hecho había varias y después de un mes de llamar y pedir el título lo recibí pero en cambio de millaje "original", ya que me prometieron que el millaje figuraba como "exento". Llamé a Wayne, Vince, Courtney, luego envié correos electrónicos, luego más llamadas y luego más correos electrónicos, incluso hablando y enviando correos electrónicos con Vicki Comer en el Departamento de Satisfacción del Cliente de Sonic Automotive Group expresando mi insatisfacción con la marca de kilometraje en el título que explica que el impacto en el valor fue sustancial. Cuando hablé con Wayne, dijo que dependía de Vince, así que llamé y le dejé mensajes, ¡pero Vince nunca tuvo la decencia o el profesionalismo de devolver una sola llamada! Sin embargo, Vince me envió un correo electrónico prometiéndome que proporcionaría documentación que confirmara el kilometraje (que nunca sucedió) o incluso una "recompra" si no podía proporcionar la prueba del kilometraje anunciado. Cuando dije que probablemente lo aceptaría con la opción de "recompra", ¡nunca respondió a otro correo electrónico ni me devolvió una sola llamada telefónica! ¡NUNCA, NUNCA!

Estoy muy decepcionado por la falta de comunicación y las promesas vacías hechas con respecto a las preocupaciones sobre el kilometraje junto con la forma engañosa e inexacta en que se representó el vehículo. Recomendaría ENCARECIDAMENTE a cualquier persona que busque hacer negocios con estas personas o con este concesionario que no camine, sino que CORRE en la dirección opuesta.

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