Shari Elcock

Repaso de Gold Medal Service

Hice una cita para hoy 22/6/19 para el servicio en...

Hice una cita para hoy 22/6/19 para el servicio entre las 2 p.m. y las 4 p.m. Recibí mensajes de texto de confirmación los días 19 y 21. Recibí una llamada minutos antes de las 4 pm del técnico diciendo que no dan servicio a mi área debido al estacionamiento y que me llamará para confirmar. En cambio, llamé a la medalla de oro y confirmaron que dan servicio a mi área y no están seguros de por qué el técnico diría eso.

Volví a llamar al técnico para hacerle saber que recibí la confirmación de que mi área está atendida. Pero luego me dice que está a una hora de distancia, por lo que incluso si recibe la confirmación o no, no será hasta dentro de una hora o más.

Volví a llamar la medalla de oro y luego me dijeron que me habían trasladado a la ventana de 4:00 p. M. A 8:00 p. M., Pero que tendría que GARANTIZAR el estacionamiento para que el técnico pudiera venir. A pesar de que dije que había lugares de estacionamiento en frente de mi casa porque no podía GARANTIZARlo, dijeron que no podrán dar servicio.

Esta fue la falta de respeto más poco profesional y flagrante a mi tiempo después de múltiples confirmaciones de mi cita con días de anticipación y que pueden atender el área. Si hay estipulaciones para su servicio, esto debe haber sido comunicado antes y no después de su cita programada. No puedo recuperar ese tiempo perdido esperando ni la incoherencia de que ni siquiera el técnico intente venir a prestar el servicio. Es un servicio al cliente deprimente y muy malo.

Traducido