Joe Payton

Repaso de Hudson Valley Federal Credit U...

5 años de infierno con esta gente. Obtuve un prést...

5 años de infierno con esta gente. Obtuve un préstamo a través de un distribuidor local con HVFCU. Después de conseguir mi nueva camioneta intenté abrir una cuenta en línea. Se realizó la cuenta, pero no se completó ninguna información una vez que se inició sesión. Varias llamadas de soporte no hicieron nada, finalmente llamé para configurar los pagos automáticos. Trabajó durante unos meses y luego se detuvo, sin comunicación, sin motivo. Tuve que llamar y hacer un pago atrasado y reiniciar los pagos automáticos. Nadie pudo decirme por qué se detuvieron. Poco más de un año después del préstamo, los pagos del automóvil se detienen nuevamente. Esta vez se perdió hasta que HVFCU Repoed mi camión sin aviso ni contacto el fin de semana de acción de gracias. Llamados a colecciones, confirmaron que tenían toda la información de contacto incorrecta. devolvieron el camión con una tarifa de repo de $ 500. Hice varias llamadas más para solucionar los problemas y empezar a recibir declaraciones. Cada llamada me dicen que no tienen registro de llamadas anteriores. Unos meses más y finalmente llegar a una persona de TI. Encontró algunos problemas de software que impedían que las cosas se guardaran en su sistema. Al instante, mi cuenta en línea cobró vida y comenzó a recibir correos electrónicos. Durante unos 2 meses. Luego de vuelta a la nada. Apoyo diciéndome que no hay historial de llamadas. Traté de explicar lo que dijo el tipo de TI y dijeron que no tenía registro. Como un disco rayado. En ese momento descubrí que podía realizar pagos a través de una sucursal compartida local. Problema resuelto. Avance rápido hasta este año, llamé para establecer una recompensa en julio. Ella aceptó todo y dijo que tendría el título en 7-10 días. Recibí una llamada a fines de agosto diciendo que no había realizado un pago. Me dijeron que el pago falló cuando les pregunté, eliminaron el cargo por pago atrasado pero no me acreditaron el interés adicional. Presenté quejas pero simplemente dijeron que no se hizo contacto. Servicio al cliente horrible. Esto no es una Cooperativa de Crédito, es un banco y tu solo un número.

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