Denise Cole

Repaso de Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

El servicio al cliente es absolutamente decepciona...

El servicio al cliente es absolutamente decepcionante. Vine a comprar productos Jo Malone y la vendedora (Angela) que me ayudó me convenció para comprar productos Cle de Peau después de una demostración muy convincente. Terminé comprando 5 artículos Cle de Peau (2 maquillaje, 3 productos faciales). Desafortunadamente, después de usar 2 de los productos faciales dos veces, terminé desarrollando un sarpullido desagradable. Tuve que recuperarlos. Lamentablemente, la vida se apodera de ti, así que me olvidé por completo de llamarlos hasta 3 semanas después de la compra. Cuando llamé y hablé con Angela, ella dijo que de ninguna manera los retirarían y que debería haber sabido de inmediato (y no dentro de 3 semanas) que reaccioné mal ante ellos. Bueno, si hubiera escuchado lo que estaba diciendo por teléfono, habría entendido que NO UTILIZÉ LOS PRODUCTOS INMEDIATAMENTE después de comprarlos y que olvidé por completo llamarlos antes porque el trabajo me había mantenido extremadamente ocupado. No hubo empatía en absoluto y el tono acusatorio durante nuestra conversación fue un apagado total. ¡No era como si estuviera devolviendo los 5, solo necesitaba ayuda con los 2! Bueno, NUNCA MÁS compraré aquí. Seguiré comprando en Nordstrom.

Traducido