GREAT NEW EXPRESSIONS

Repaso de Future Ford of Sacramento

Extraño el departamento de servicio. Me mudé más c...

Extraño el departamento de servicio. Me mudé más cerca de Elk Grove y cometí el terrible error de llevar mi vehículo a su departamento de servicio para un cambio de aceite. Estaba acostumbrado a que alguien saliera a saludarme con una sonrisa y anote mi información, recorra el proceso y me acompañe adentro y tenga una conversación. En cambio, tuve que caminar adentro, noté que Elk Grove Ford no estaba ocupado, esperé a que alguien me reconociera, luego esperé a que su chico de servicio caminara de un lado a otro para obtener información de mi vehículo. He visto a los empleados de servicio de Future Ford ocupados y siempre reconocen a sus clientes. Sin embargo, al regresar a recoger mi vehículo unas 2 horas más tarde de Elk Grove Ford, un hombre estaba hablando por teléfono y el otro estaba buscando información para un cliente y ninguno de los dos me reconoció. Esperé y esperé y esperé y finalmente el chico de servicio afroamericano que estaba ayudando a un cliente, terminó, el cliente se fue, el chico de servicio afroamericano pasó a mi lado, luego volvió adentro, criticó algo de comida vieja en el mostrador detrás del mostrador de servicio, conversé con el otro tipo de servicio que acababa de colgar y siguió caminando de un lado a otro. El tipo de servicio que había colgado el teléfono terminó con lo que estaba haciendo y luego me preguntó mi nombre. Estaba aturdido. El nivel de indiferencia era tan obvio, poco profesional y fuera de lugar. Extraño el nivel de servicio que recibí de Future Ford Sacramento y quería agradecerles a todos. Es difícil para los clientes traer sus vehículos para el servicio, pero saber que recibirá reconocimiento y profesionalismo lo hace mucho más fácil. Tuve algunos problemas con la falta de comunicación con el servicio Future Ford en el pasado, pero en general, su nivel de servicio mejoró mucho y se lo perdió. Quería tomarme un momento para hacérselo saber. Sigue haciendo que tus clientes se sientan importantes porque se agradece.

Traducido