Davina

Repaso de Eden gardens wellness resort &...

Llegué a eso de las 3:30 y la habitación no estaba...

Llegué a eso de las 3:30 y la habitación no estaba lista. Recibí una bebida complementaria y un 15% de descuento en todas las comidas y bebidas durante la estadía. Conseguí la habitación a las 4:50 pm, sin embargo, no era como se describe o como se muestra en las fotos y solo había 6 artículos en el mini bar, 2 de los cuales era agua. Llamé a recepción, les dije que no había conseguido la habitación correcta y les pregunté si había una habitación con jacuzzi en el hotel y me dijeron que no había una habitación con jacuzzi y que volverían a llamar, pero nunca lo hicieron. Pedí hablar con el gerente y me dijeron que el gerente ya se fue y que volverá al día siguiente a las 9 am. Me di una ducha y luego no hubo agua en el baño durante unos 45 minutos, así que tuve que llamar a recepción nuevamente. Traté de hacer un pedido de servicio a la habitación y me dijeron que había un cargo por la entrega. Cuando fui a desayunar, que se suponía que era complementario, el menú era muy limitado. Incluso te ofrecen un menú mejor, sin embargo, debes pagar por ese. Cuando me registré con la recepción a las 9:20 am, el gerente no había llegado. la recepcionista procede a ofrecerme cambiarme a una habitación con jacuzzi diciendo que no había una disponible el día anterior. En ese momento estaba muy frustrado y cansado del servicio. Pedí un reembolso y me dijeron que solo pueden cambiar la habitación porque reservaste a través de Expedia. Me comuniqué con Expedia y hablé con Michael, quien me permitió desahogarme y me ayudó a obtener el reembolso.

Traducido