Repaso de BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ

4 hace años que

BMW de América del Norte, LLC

BMW de América del Norte, LLC
300 Chestnut Ridge Road
Woodcliff Lake, Nueva Jersey 07677-7731

A quien le interese:
Durante los últimos veinte años, he sido un cliente satisfecho de BMW. Creo que la empresa tenía una buena reputación, una cobertura de garantía responsable y un personal de servicio bien informado de BMW. Por eso compré ocho vehículos BMW desde 1995.

En los últimos meses, no he visto la cobertura de garantía responsable en mis vehículos BMW. El vehículo mencionado anteriormente ha estado en un centro de servicio de BMW por una luz de mal funcionamiento del tren motriz varias veces. Cuando ocurre este error, el vehículo se apaga y tarda varias horas en estar estacionado antes de que arranque y funcione.

El centro de servicio de BMW había reemplazado varias piezas y tomado varias medidas para corregir el código de falla de la transmisión. En este punto, he estado en un vehículo prestado o alquilado más en los últimos 3 meses que mi propio vehículo. Esto es muy frustrante y no puedo creer que una empresa con la reputación que tiene BMW no haya tomado medidas inmediatas después de la tercera y cuarta vez de este código de falla.

Para colmo de males, se me pidió que pagara una pieza que no estoy seguro de que solucione el problema. Mi vehículo era CPO y todo el servicio se realizó en un concesionario certificado de BMW, BMW Sarasota. El historial de reparaciones ha sido documentado y no puedo creer que BMW y / o el centro de servicio no hayan hecho más para resolver este problema.

Además, BMW of North America, afirma que no hay nada que puedan hacer porque el vehículo fue traído de un concesionario que no es BMW. Le expliqué que tenía la garantía CPO y era un contrato de arrendamiento devuelto. Además, dijeron que la asistencia al comprador tampoco fue aprobada.
Como dije al principio, era un cliente fiel y satisfecho. Ya no consideraré BMW en mis futuros vehículos. Y si solo alguien en el concesionario o BMW North America se preocupara por cuidar un limón obvio, mis veinte años o más hubieran sido treinta o más años.

Traducido