Jenniffer Haster

Repaso de O'Meara Ford

Servicio absolutamente pésimo. Llevé mi auto para ...

Servicio absolutamente pésimo. Llevé mi auto para que repararan el HVAC del lado del pasajero OTRA VEZ (segunda vez en dos años y un mes después de arreglar el lado del conductor) en mi Fiesta 2016. No son rápidos con su servicio (se necesitan días para hacer una reparación simple) y se olvidan de la comunicación. Cada vez que llevo mi auto, inevitablemente tengo que hacer un seguimiento con una llamada telefónica que nunca recibe respuesta. En serio, creo que el correo de voz es un vacío para que los mensajes se pierdan y nunca más se escuchen.

En este espantoso encuentro más reciente con O'Meara, tomé mi auto por el problema del lado del pasajero. Ahora, en el espíritu de la divulgación completa, diré que me dieron un alquiler gratis por mis problemas. De todos modos, traje mi auto, tomó DOS DÍAS para que me contestaran con lo que estaba mal (aunque yo sabía exactamente lo que estaba mal porque esto mismo sucedió antes). Me dijeron que el papel no estaría hasta el día después de Navidad. Pregunté si podía devolver el alquiler y devolver mi coche cuando la pieza estaba lista. Dijeron que estaba bien. No he tenido noticias desde entonces. He dejado dos mensajes de voz preguntando dónde está esta parte, ya que ahora no solo escucho un clic en mi HVAC, sino que también estoy comenzando a oler goma / plástico quemado.

Nada. Sin llamadas, sin decirme cuándo puedo traer mi auto para obtener la pieza (que se convertirá en otra dura prueba de varios días, estoy seguro), absolutamente nada.

Este NO es el servicio que esperaba cuando compré mi automóvil hace 3 años, y especialmente cuando desembolsé el dinero para una garantía extendida. Estoy en el punto en el que podría simplemente YouTube cómo cambiar la pieza y hacerlo yo mismo porque es posible que no sea un mecánico capacitado y pagado, pero al menos puedo ahorrarme el dolor de cabeza de lidiar con esta farsa de un centro de servicio.

Traducido