A Google User Repaso de Southampton Princess Hotel
Reservé este hotel a través de vacaciones de jetbl...
Reservé este hotel a través de vacaciones de jetblue, para comenzar este viaje, el vuelo de jetblue se retrasó 5 horas. Llegamos a este hotel a las 3 de la mañana, solo necesitaba mi habitación, ya que ya había organizado reuniones a las 7 de la mañana.
Myrna Hill (recepcionista de la recepción) fue la más repugnante, sin educación, grosera, irrespetuosa e inútil. Afirmó que no pudo haber encontrado nuestra reserva, mientras le muestro mi itinerario, me ignoró por completo y dijo que nuestra reserva era en otro hotel y que necesitaba tomar un taxi allí. No es mi culpa que entre Jetblue y este hotel haya una confusión. Le dije a Myrna que llamara a Jetblue y solucionara esto, ella descaradamente dijo que no y lo dijo en voz alta que nos avergonzaba, haciendo que pareciera que no valíamos la pena quedarnos en este hotel y comenzamos a tratar con otros clientes. A las 315 de la mañana, mi amigo y yo hablamos por teléfono con Jetblue. Mientras hablaban por teléfono con jetblue llamaron a la recepción, ella ignoró el teléfono que sonaba hasta que mi hermana tuvo que decirle que contestara el teléfono. Jetblue confirmó que estábamos en el hotel correcto y fue la estúpida recepción quien claramente no conocía su trabajo.
Después de pedir hablar con un gerente, mintió y dijo que no hay gerente hasta las 10 de la mañana del día siguiente. Le dije que ya había pagado un hotel y que todo lo que necesitaba era una habitación que no me importaba si tenía que pagar de nuevo, ya que eran las 4 de la mañana. Ella se negó incluso a verificar la disponibilidad de una habitación insistiendo en que saliéramos de este hotel. Después de pelear con esta desagradable recepcionista, alguien de la parte de atrás (camisa verde) salió y dijo "revisa tu correo electrónico"
Por supuesto que ahora encontraron la reserva. Después de toda la prueba, no hubo disculpas y ahora a las 440 am después de pasar cerca de 2 horas en la recepción.
Myrna hill dejó un mal gusto en el check in y check out. Fairmont hotel necesita darse cuenta de que ella es la cara de su hotel.
No iba a permitir que esa recepción de basura arruinara mi viaje y la pasamos muy bien después de eso. También me reuní con el gerente al día siguiente y me dijeron que recibiría una actualización que nunca llegó. Afortunadamente, terminé reuniéndome con el gerente del salón jasmin y también con el director de marketing, y terminaron disculpándose en nombre de esta atroz recepción y la mejoraron con una comida complementaria.
En caja. Myrna Hill nuevamente estaba allí con su actitud repugnante e irrespetuosa. A pesar de ella, tuvimos un gran viaje a las Bermudas. Incluso puso los ojos en blanco y murmuró en voz baja cuando le pedí un recibo y la confirmación por correo electrónico que se suponía que había enviado desde la llegada y nunca se hizo.
Elegí este hotel después de leer las críticas que indicaban lo bueno que era el servicio al cliente. Myrna Hill hizo todo lo contrario de eso y nunca recomendaría este hotel. Es una locura cómo solo una persona puede arruinar un lugar y una experiencia agradables. El hotel Fairmont necesita hacer algo con ella lo antes posible porque están perdiendo muchos ingresos y adquiriendo mala reputación.
Actualizado: esta recepción incompetente cargó mi tarjeta 1480 extra. Ahora estoy luchando con el personal para que lo eliminen. ¡Qué experiencia tan horrible!
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