Matt Coverley

Repaso de Ebuyer

La empresa no tiene idea de lo que está sucediendo...

La empresa no tiene idea de lo que está sucediendo en este momento. Puedo entender razonablemente los retrasos con los eventos actuales, pero no puedo entender por qué piensan que está bien dejar a los clientes completamente fuera del circuito. Les había pedido varios artículos a ellos mismos. No había recibido una sola actualización aparte del correo electrónico de confirmación. Un artículo se había agotado, había estado vigilando el feed del cliente (ya que mis consultas quedaron sin respuesta) y se había actualizado en stock. Todos los demás artículos se mostraban como en stock.

Llega el día de la entrega y no llega nada. Los llamé hoy y muy cortésmente les pedí que me actualizaran. Tuve que lidiar con un agente de servicio al cliente extremadamente poco servicial y sin complejos. Todas las personas con las que el agente necesitaba hablar no estaban disponibles. Resultó que mientras esperaban el artículo, otros dos artículos se habían agotado. La empresa se negó a romper el pedido, alegando que no podían, aunque otras empresas también pueden hacerlo. Esta no fue información que se agregó a las notas del pedido o al sitio web.

Para colmo, la administración ni siquiera tenía las piedras para discutir el problema conmigo.

Extremadamente decepcionado con la empresa como un agujero. He experimentado personal más competente en McDonald's que aquí.

Traducido