Megha Patel

Repaso de Sterling McCall Acura

Tengo un problema continuo con este concesionario....

Tengo un problema continuo con este concesionario. Le di un 1 estrella hace 2 meses en el que Kim (el gerente general) respondió y le dijo que le enviara un correo electrónico, lo cual se hizo y ahora aquí estamos 2 meses después y todavía estamos esperando una respuesta a mi correo electrónico. Traje mi automóvil de este concesionario en mayo de 2019 y, a partir de octubre de 2019, ha habido un sonido de traqueteo proveniente del interior del automóvil y ahora es julio de 2020 y no han encontrado una solución a este problema. Solía ​​lidiar con Mario, que era el gerente de servicio anterior que no podía mantener sus palabras y ahora hay un nuevo gerente de servicio llamado Wayne que no es mejor. Me dijo que trajera mi auto el lunes pasado y que me pondría en un préstamo y arreglaría mi auto y lo llamé el lunes pasado por la mañana para decirle que no podría ir y que lo traería hoy. y actuó como si ni siquiera supiera que iba a traer mi auto ese lunes. Me alegro de no haber ido porque dudo que tuviera un préstamo para mí. Llamé esta mañana para asegurarme de que tenían un préstamo para mí y sabía que iba a traer el automóvil hoy y descubrí que Wayne estaba fuera de la oficina, así que hablé con un asesor de servicio y me dijeron que no había cita en el sistema y no tienen préstamos, así que básicamente habría hecho un viaje en blanco. Llamé y hablé con Kim, el gerente general, cuya actitud no parecía adecuada para un gerente general, pero la respuesta que obtuve parecía que a ella le importaba menos esta situación y tratar de ayudarme. Ojalá nunca hubiera traído mi automóvil de este concesionario porque he tenido el peor servicio al cliente.

Traducido