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Repaso de Ed Kenley Ford

No hizo todo el trabajo para el que tenían 3 seman...

No hizo todo el trabajo para el que tenían 3 semanas para prepararse. Intenté cobrar un 10% adicional por "suministros de la tienda".
Compré mi auto en julio de 2016. En los 8 meses que lo tuve, recibí 3 avisos de retiro del mercado. Los dos primeros fueron algunas reprogramaciones que debían realizarse, pero el último tenía que ver con los pestillos de las puertas que debían arreglarse. Así que finalmente decidí encargarme de ellos.

Llamé a Ed Kenley y me dijeron que lo antes posible sería en 3 semanas, así que concerté la cita para tres semanas después. Dijeron que los de programación se podían hacer muy rápido, pero los pestillos de las puertas tardarían casi todo el día. Les dije que estaría bien. También les dije que tenía un llavero extra y una llave en blanco que necesitaba programar y cortar. Dijeron que serían $ 59 por la programación y $ 30 por el recorte. Dije que estaría bien.

Llega el día. Llevo mi coche a las 8 de la mañana. El tipo del departamento de servicio me dice lo mismo sobre cuánto tiempo iba a tomar, pero luego pregunta dónde conseguí mi llavero. Le digo que se vaya de eBay. Dice que a veces los fobs de eBay no funcionan, pero tendrían que cobrarme incluso si no funciona. Digo que está bien, como este es un Ford fob real, no estoy preocupado, pero si no funciona, acepto que me quedé sin $ 59.

Seis horas después, recibí una llamada telefónica diciendo que mi auto está listo, pero que solo pudieron hacer los retiros de reprogramación y no los pestillos de las puertas, porque no tenían las piezas. También dijeron que el llavero funcionaba, pero se negaron a cortar la llave en blanco porque no sabían de qué estaba hecha. Así que les tomó seis horas hacer un poco de reprogramación y programar un llavero. Estaba bastante molesto desde que hice la cita hace 3 semanas, uno pensaría que podrían haber tenido las partes para entonces. Les pregunté cuándo tendrían las piezas y me dijeron que no sabían, y que tendría que volver a llamar y preguntar, lo que me pareció bastante horrible, pero como sea.

Voy a recoger mi auto, la señora me entrega mi factura y el total es de más de $ 70. Lo veo un poco confundido, ya que se suponía que solo eran $ 59 para la programación, y me di cuenta de que agregaron $ 6 para "suministros de la tienda". Le pregunto a la señora para qué es eso y ella procede a decirme que lo agregan a todas las facturas. Entonces le pregunté por qué. Ella no lo sabía, así que llamó al tipo de servicio al que le di mi auto al principio. Le pregunto por qué hay un cargo por "suministros de la tienda" y me dice que lo agregan a todas las facturas. Entonces le pregunto por qué. Dice por computadoras y toallas y todo. Así que pregunté por qué eso no está incluido en la estimación y, en cambio, se agregó al final. Se pone visiblemente molesto, agarra la factura y se acerca a una computadora para imprimir una nueva.

En este caso, bajó el precio del servicio en 6 dólares, pero los "suministros de la tienda" todavía están ahí por una suma de $ 5.50. Así que todavía el 10% de la factura total. Ya no discuto porque ya estoy molesto y es el precio que estoy esperando, solo pago y me voy. Pero tenga cuidado, tienen una política aquí que le cobran por los suministros de la tienda, y agregó un 10% a mi factura después de que no hicieron todo el servicio para el que habían tenido 3 semanas para prepararse.

Traducido