Andrew Moore

Repaso de Boch Toyota

(Julio de 2017) El distribuidor anterior con el qu...

(Julio de 2017) El distribuidor anterior con el que trabajé antes de esta compra fue para nuestro RAV4 2014 hace 3 años, y fue desagradable por decir lo menos. Mi experiencia esta vez, sin embargo, fue bastante diferente. Lo único que me importa al comprar un vehículo es: No pierda mi tiempo, no intente jugar cuando hago preguntas, no trate de engañarme y muestre un poco de entusiasmo (es decir, le gusta vender automóviles, no es solo una forma de obtener un cheque de pago). Fue bastante refrescante caminar el otro día para encontrar a Denny Hoatson, a quien parecía gustarle mucho trabajar con los clientes. Rápidamente determinó mi nivel de experiencia con los autos y pudo mantener una conversación interesante sobre los aspectos técnicos del vehículo que estaba probando. No se sintió falso ni forzado; Casi como si estuviera hablando con un amigo en el trabajo sobre el "auto nuevo y genial que apareció en las noticias". También tenía un "aprendiz" que lo observaba trabajar, que también era amable y parecía entusiasmado con la venta de automóviles (estoy seguro de que le irá bien en Boch). La MÁS GRANDE ventaja, sin embargo, fue que hizo todo rápidamente y me mantuvo actualizado. No tuve que hacer una sola llamada para recibir actualizaciones y pude llevarme mi auto a casa el día después de hacer mi prueba de manejo. Las planchas, la inspección y la instalación de accesorios se realizaron en un solo día. Gracias por hacer una compra tan grande sin estrés.

****** ACTUALIZACIÓN (13 de agosto de 2017): Acabo de recuperar mi auto para resolver un problema de garantía cosmética y tuve otra gran experiencia, esta vez con el departamento de servicio. A continuación se muestra la revisión que publiqué para esa experiencia.

Entré al departamento de servicio porque el borde cromado alrededor de mi grupo de indicadores y las rejillas de ventilación burbujeaban en mi Avalon 2014. Carlos Rovira (Gerente de Servicio) notó que yo estaba a solo 50 millas de la expiración de mi garantía de 36k millas, así que se aseguró de que se registrara el problema y se ordenaran las piezas de inmediato. Asignó a Chris Gray para esta tarea. Chris fue amable y anotó mi información. Hizo un pedido de las piezas de inmediato y me dijo que recibiría una llamada cuando llegaran las piezas. Unos días después, recibí la llamada y pude elegir cuándo llevar el auto. Al llegar al departamento de servicio para la entrega, me ayudaron de inmediato y toda la entrega tomó menos de 10 minutos. Recibí una llamada unas horas después indicando que el auto estaba listo. Regresé para recoger mi auto y Chris personalmente se aseguró de que el auto estuviera en el frente y listo para partir. El coche estaba exactamente como lo dejé, excepto que tenía un bonito acabado nuevo.

Esta es definitivamente una revisión aburrida, pero así es como prefiero que sea la experiencia. Sin drama, tiempo mínimo perdido y el problema resuelto. Lo más importante es que los chicos que me ayudaron fueron amables y se mostraron interesados ​​en hacer las cosas bien para mí. No hay nada peor que tener que perseguir a las personas que se sienten molestas por tu presencia, y me alegré de que no fuera así.

Traducido