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BMW West Houston mal administrado: BMW tiene que mejorar el estándar de servicio que ofrecen sus concesionarios en los EE. UU. Pasé horas revisando su lista de inventario para elegir el automóvil que me interesa y tuve algunas comunicaciones con su gerente de ventas por Internet antes de mi visita a este concesionario. Me pidieron que pasara a revisar los autos sobre los que pregunté anteriormente. Así que lo hice. Pero solo el asociado de ventas le dijo que no viniera aquí con la lista de seis autos. Ya hablé sobre esos seis autos con su gerente de ventas y le expliqué por qué estoy interesado por teléfono y correos electrónicos. No se comunicó nada al asociado de ventas en la sala de exposición. El asistente de ventas me dijo que viniera aquí con solo uno o dos autos como máximo para verificar después de estudiar lo suficiente los autos que quiero. Incluso hizo comentarios ofensivos, incluida su respuesta a mi pregunta relacionada con el descuento posiblemente diferente de un automóvil a otro. Para abreviar la historia, después de escuchar sus quejas y esperar hora y media, me cansé y dejé este concesionario sin poder ver ni un solo auto de la lista. Me dijeron que algunos autos no estaban disponibles y que finalmente no regresó mientras yo estaba solo en su sala de exhibición, esperando. Evidentemente para él, su tiempo era mucho más importante que el mío. Experiencia inesperadamente desagradable en BMW West Houston. Deseo que tenga un concesionario BMW decente que pueda tratar a los clientes no tan mal como este concesionario de automóviles. BMW North America debería gestionar mejor la calidad de los servicios que ofrece BMW West Houston.

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