cynthia N

Repaso de Tekserve

Llevé mi computadora mac de 17 "a tek serve porque...

Llevé mi computadora mac de 17 "a tek serve porque se bloqueó y no pude reiniciarla después de que mi gato caminara sobre el borde del teclado. La persona que me ayudó, llamada Edgar, era terrible. Primero me preguntó si mi gato orinó la computadora que es simplemente asquerosa y no le diría eso, si sucedió?! Luego me refirió a ventas mientras intentaban solucionar el problema ... en caso de que no pudieran arreglarlo, entonces querían venderme una computadora sin siquiera intentar arreglarlo. Lo primero que me dijo el vendedor fue: "Sé que me dijo que estás embarazada, así que quieres acercarte y mirar las computadoras" y NO estoy embarazada. El vendedor Me sentí realmente avergonzado y molesto de que esta persona de Edgar dijera eso y estaba realmente enojado por eso, quiero decir, quién sabe si estoy gorda o si solo tuve un aborto espontáneo o qué. horrible. Luego me dijeron que el técnico estaba ocupado y trabajarían en él más tarde y me llamarían cuando supieran cuál era el problema ... así que lo dejé allí. 2 días después, llamé a aski ng lo que pasó y buscaron el número de mi boleto y NADA pasó. esta persona de Edgar escribió "reparación rechazada" en el boleto, lo cual era totalmente falso. Ellos reparan y dan servicio a las computadoras, ¿verdad? ¿Así que supongo que pensaron que lo dejé allí como regalo? Entonces, si no hubiera llamado, mi computadora todavía estaría en un estante en algún lugar ... Después de eso, el equipo de servicio fue profesional y me llamó para que fuera a buscar mi computadora (que no pudieron reparar) y el disco de respaldo. Sorprendentemente cuando fui a recogerlo ... ¿QUIÉN fue la persona que me llamó? Edgar. Entonces tuve la oportunidad de quejarme con él en persona. Le pregunté por qué puso "reparación rechazada" y me dijo que es parte del proceso ... umm, ¿qué? No podía importarle menos. Entonces, por supuesto, le dije cuando lo dejé, le dijo al vendedor que estaba embarazada y le pregunté por qué haría eso ... ni siquiera me respondió. Después de recuperar mi computadora y pagar el disco, pregunté por un gerente. Edgar fue a buscarlo y caminó por el borde de la terraza con él contándole su versión de la historia como si yo fuera un idiota y no me diera cuenta. Le dije todo al gerente y también le informé que no compraría una computadora nueva de $ 4000 allí debido a esta persona de Edgar. Le expliqué todo y lo único que pudo decir fue "lamento oír eso" una y otra vez. así que me fui. horrible horrible horrible servicio al cliente.

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