Nick Baker

Repaso de Faithful Companion Pet Cremati...

Nos dieron los restos equivocados.

Nos dieron los restos equivocados.

Hace dos días tuvimos que dejar a nuestro perro, Zuli. Decidimos incinerarla. Se apresuraron a programar la entrega para esta mañana.

A mi esposa le dieron una caja con restos y una copia del papeleo que llené en el veterinario. Sin embargo, después de inspeccionarlo, estaba claramente etiquetado como "Restos cremados de Sherman" y la documentación adjunta a la bolsa era para Hunter Petcare en Franklin, OH.

Es comprensible que mi esposa y yo estemos muy molestos. Fue más que difícil sacrificar a un miembro de nuestra familia de 11 años y luego tener que preocuparse si sus restos se perdían. Después de un par de llamadas telefónicas, encontraron los restos correctos y se los entregaron.

Puedo entender que sucedan errores pero con un tema tan delicado lo encuentro imperdonable. Si el repartidor se hubiera molestado en revisar rápidamente el paquete, podría habernos ahorrado muchos dolores de cabeza.

Editar 17/03/19:

Uno de los propietarios de la empresa, Joe, se acercó a mí para disculparse personalmente por nuestra experiencia y ofrecerme un reembolso. Nos hizo saber que harían todo lo posible para asegurarse de que este tipo de confusión no vuelva a ocurrir. Agradezco que se haya tomado el tiempo de contactarme personalmente.

Traducido