Aline Ribeiro

Repaso de Doubletree Times Square South

Me alojé en este lugar en octubre de 2016. Mis pro...

Me alojé en este lugar en octubre de 2016. Mis problemas comenzaron al llegar. Hice la reserva a través de Booking y llegué allí, la recepcionista dijo que el valor no era ese. Hablamos, mostramos la reserva con la confirmación, los valores pactados, hablamos con el gerente hasta que 30 minutos después pudimos "cerrar" el monto ya "pagado" (luego leí varias quejas diciendo que no respetan los valores ya está cerrado). La habitación era espaciosa, pero incluso solicitando la limpieza diaria de nuestras toallas no siempre se cambiaban y la habitación no estaba limpia. Dejé entradas y propinas todos los días pero sin uso. La noche cansada tuvimos que pedir el cambio de toallas en la recepción. Desafortunadamente frente al hotel estaba sucediendo un gran trabajo, que nos despertaba todos los días alrededor de las 7 de la mañana. Para empeorar las cosas, hice algunas compras en Internet y las entregas se hicieron en el hotel. Recibí algunas cajas pero no se entregó una con más productos. Todos los días preguntaba en la recepción por este buzón y la respuesta era la misma: no llegaba. A pesar de que recibí un correo electrónico con la confirmación de la entrega, mostrándole a la recepcionista que seguían afirmando que no la habían recibido. Me quejé al lugar que compré. Enviaron un recibo con el nombre de la persona del hotel que recibieron. Lamentablemente, cuando lo recibí ya había regresado a Brasil. Envié un correo electrónico a Devin (supervisor), quien me pidió una cuenta de fedex para reenviar las compras olvidadas, no entregadas. Pasé pero nunca fue enviado. En julio fuimos al hotel para solicitar personalmente nuestro palco. Por supuesto que no estaba ahí. Me informaron que tiraron las compras a la basura. Le pregunté por qué no se devolvió al lugar que compré. De esa forma recuperaría mi dinero. La respuesta fue: ES POLÍTICA DEL HOTEL JUGAR AFUERA DESPUÉS DE 3 MESES DE RECIBO. Lo dejo a la imaginación de cada lector donde fueron mis compras ...

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