Charles Cooper

Repaso de Rocca Tiles Ltd.

Elegí concretamente las baldosas de Rocca siguiend...

Elegí concretamente las baldosas de Rocca siguiendo buenas experiencias anteriores con ellas a pesar de que somos más de 100 km. desde la tienda.
Visitamos las salas de exposición y elegimos 5 mosaicos diferentes y acordamos que enviaría por correo electrónico las medidas para una cotización, etc. Unos días después, recibí una llamada telefónica que decía que una de las opciones ya no estaba disponible. Lo suficientemente justo. Pedí una respuesta a mi correo electrónico dando la cotización para el resto y pedí que me guardaran los mosaicos disponibles y pagaría un depósito. No recibí nada.
Fuimos a las salas de exhibición c. dos semanas después y pregunté por no recibir respuesta a mi correo electrónico. El vendedor dijo que como la persona con la que había tratado estaba libre ese día, ¡no podían acceder a mi correo electrónico! Nos dijeron que de todos modos solo mantendrían un pedido con el pago COMPLETO. No tenían ningún interés en ayudar ni dar consejos durante la entrega. Pagué parte del pedido y tomé lo que pude en mi auto.
La semana siguiente llamé a las 9.30 a. M. Para decir que iba de camino a comprar más azulejos y que aún estaban en stock, ya que no quería viajar si no lo estaban. Dijeron que las ventas estaban comprometidas y que me devolverían la llamada. Volví a llamar 30 minutos después para obtener la misma respuesta. A las 11.30 volvieron a sonar, momento en el que me encontraba en un atasco de 500 m. desde el show room.! El vendedor dijo que el operador telefónico estaba en Dublín, pero vi un correo electrónico programado a las 9.34. diciendo que me llame. Afortunadamente, las baldosas que quería todavía estaban en stock, así que las tomé junto con los restos de mi primer pedido. No volveré !!

Traducido