Jackson Thomas

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

No puedo resumir el enojo y la decepción con el se...

No puedo resumir el enojo y la decepción con el servicio que me atendieron con respecto al servicio reciente de mi vehículo. Había programado una cita y tenía una cita programada para el 6 de agosto de 2018 a las 10:40. Llego a las 10.30 esperando que me llamen y me siento en mi vehículo. Thomas, el asesor de servicio, me saluda y pasamos por los rituales normales y me dice que le tomaría 4 horas completarlo. También le mencioné 2 cosas importantes 1) Mi señal de giro trasera derecha se ha ido y necesito reemplazo 2) Mi llavero no funciona y le confirmé que no era la batería, ya que vine 4 días antes para verificar la carga de la batería y la persona en partes dijo que la batería estaba bien y que no hay nada de malo en eso. Podría ser una actualización de software necesaria por $ 125. Le digo que siga adelante y cierre la sesión. Antes de dejarlo, solicito el servicio de transporte de cortesía que he usado cada vez sin problemas. Dice que me lo haría saber. Ahora son las 11. Sigo volviendo a él de vez en cuando comprobando el estado del transbordador. Adivina qué estoy esperando hasta las 2.45, pero no por los esfuerzos adicionales de Thomas, sino porque el pastor normal del transbordador me reconoce y me pregunta por qué he estado esperando tanto tiempo. 4 horas esperando el servicio de transporte. Mi día se arruinó por completo y también estaré informado durante estas 4 horas enteras, ni una sola vez Thomas me llamó para decirme el estado o la situación actual de mi vehículo (Hay un giro. Leer hasta el final). Llego a mi oficina a las 330 y me voy inmediatamente porque no tiene sentido y vuelvo a las 415. Lo voy, pero ni siquiera parece molesto y yo pensaba que eso era raro. Estoy tan agotado por esto que simplemente me llevo a la sala de espera y espero. La espera continúa hasta 545 cuando mi esposa llama para verificar cuál es el estado de mi solicitud, ya que para entonces la había perdido por completo. Ella le pregunta a Thomas quién, para su desconcierto, dice que no se está ocupando de mi vehículo y, de hecho, es Jami. Mi esposa me llama para decirme esto y yo le digo por qué no me lo dijo. Camino hacia Jemi y ella es como si el vehículo hubiera estado listo todo esto y Thomas aparentemente le dijo que me había ido en el transbordador. Ella y Thomas me habían visto a las 4 y también tenían mi móvil. ¿Por qué no iban a llamar? Jami era como si no pudiera hacer nada al respecto ahora. Le pregunto si todas mis solicitudes han sido atendidas también sin incluir el servicio normal. Ella dijo que sí y me dijo que la llave FOB se debe a la batería y se reemplazó. pero pensé que no había nada malo con la batería hace 4 días. Ambos se estaban mintiendo el uno al otro, no sé quién. Subir pasos Richard, creo que el líder del equipo de servicio o el gerente que aborda el problema de inmediato. & me dijo que se pondría en contacto conmigo (también lo ha ... agradecido). Me lleva al vehículo y me avisa que me daría su opinión. Comprensible y nos vamos. Pensando que mi terrible experiencia ha terminado, respiro un poco y enciende el auto para encontrar el mismo mensaje de mi luz trasera. Me doy la vuelta para encontrarme con Richard y le digo que alguien se dirige a él. Dejo el día completamente tomado por un paseo sin nada que mostrar y un mal lunes para empezar. Así que no solo tuve que esperar desde la mañana hasta la noche, sino que ni siquiera se abordó nada. Ni siquiera sé si miran su vehículo o simplemente lo conducen de la manera en que lo damos. ¿Quién lo sabría ???

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