Hunter Rouillier

Repaso de Baton Rouge Water Company

Hermoso ejemplo de lo que sucede cuando no hay com...

Hermoso ejemplo de lo que sucede cuando no hay competencia en un mercado.

La incompetencia es asombrosa. Me cortaron el agua (sin previo aviso) después de ingresar mi correo electrónico incorrectamente y trataron de hacerme pagar una tarifa para volver a encenderlo. Tuve que hacerlos escuchar sus registros de llamadas donde claramente deletreé mi correo electrónico antes de que revirtieran el cargo. Me di de baja de "smartbill" para evitar problemas futuros con esto. Aún así, cuando llamé, reconocieron mi cuenta por el número de teléfono y la dirección que les di. ¿POR QUÉ NO ME LLAMARÍAS ANTES DE CERRAR EL AGUA? Literalmente, no hicieron ningún esfuerzo por acercarse y resolver el problema antes de cerrar el agua. No hice un pago porque no me enviaste ninguna factura.

Es imposible pagar con crédito sin una tarifa. No quiero que tengan acceso a mi cuenta para el giro automático, así que tengo que enviar un cheque por correo cada vez que decidan enviarme mi factura.

Si tuviera otra opción que no sea recolectar agua de lluvia, no hay forma de que pueda recomendar el uso de su servicio. Lamentablemente, no tengo otra opción.

Traducido