Kellen S

Repaso de BMW of North America, WoodClif...

Inicié una queja sobre un concesionario y un probl...

Inicié una queja sobre un concesionario y un problema con un automóvil que compré el lunes 8/1/18. Llamado casi todos los días, a veces varias veces al día. Se dijo repetidamente que tardará entre 3 y 5 días en resolverse. No pude conseguir que mi administrador de casos (Mecia ext 7418?) Me devolviera la llamada. Ni una sola vez mi administrador de casos se comunicó conmigo y ahora son 9 días después. Llamé y me quejé a dos gerentes: (¿Taylor? ¿Y Renzo?). Ambos inútiles y no hicieron absolutamente nada. Dije que todo lo que pueden hacer es documentar mi llamada. Nadie me ayudó en absoluto. Estoy atónito. El peor servicio al cliente es básicamente porque no hay servicio al cliente. Si compra un BMW, es mejor que espere que nunca tenga un problema en el que necesite BMW NA. Espero que esta revisión ayude a alguien más.

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