Steve Blackdog

Repaso de SIP Industrial Products Ltd.

Excelente soporte al cliente.

Excelente soporte al cliente.

Recientemente compré una sierra de mesa SIP 01930 de 10 "de segunda mano. Cuando lo puse todo, descubrí que me faltaba una de las piezas superiores de aluminio extruido. El distribuidor SIP en línea (World of Power) no pudo suministrar esta pieza ya que no lo llevan como repuesto.

Como una oportunidad externa, llamé al departamento técnico principal de la empresa UK SIP UK. Le expliqué mi situación a un tipo llamado Liam Holahan y me prometió que buscaría una pieza de repuesto para mí. Me pidió mi correo electrónico, etc. Para ser honesto, me sorprendió mucho que Liam fuera tan útil; esto no era un problema de garantía ni nada que ver con ellos. No tenía muchas esperanzas.

Para mi asombro, Liam me envió un correo electrónico en una semana. Su equipo había localizado una sierra de mesa 01930 devuelta que podía desmontarse para obtener piezas. Lo desnudaron y salvaron la pieza que necesitaba. Luego, SIP me lo envió, sin pedir el pago de la pieza y sin cobrarme por la entrega.

Este grado de servicio al cliente destaca por elogios especiales. SIP estaba realmente interesado en que yo pudiera sacar lo mejor de la máquina. Claramente estaban orgullosos de su trabajo, su marca y su empresa. Así que felicitaciones a SIP y a Liam por hacer un esfuerzo adicional. Como resultado de esta experiencia, no dudaré en comprar más productos SIP.

También quería mencionar que he podido ajustar el ángulo de la hoja para que quede paralelo al riel de la cerca y, correctamente configurada, la sierra de mesa 01930 es una pieza fantástica por el dinero.

Traducido