Chris Thomas

Repaso de Audi San Diego

Hay bastante detalle en mis tribulaciones por las ...

Hay bastante detalle en mis tribulaciones por las reparaciones realizadas en mi automóvil. En resumen, he traído mi coche en 3 ocasiones distintas y, posteriormente, me encontré al costado de la carretera porque mi coche se averió. Específicamente, en esta última visita en la que entró mi automóvil, el cuero de mi consola estaba deformado (parece que se puede haber quemado), había un olor a humo de cigarrillo y, finalmente, mis asientos volvieron a estar sucios.

En resumen, hay una falta significativa de competencia que pone en riesgo mi seguridad. Además, no hay ningún enfoque o deseo de brindar calidad. Mi asesor de servicio fue útil e hizo todo lo posible por ayudar, pero no está capacitado para hacer lo que sea necesario para corregir las cosas.

En última instancia, he pasado más de 6 horas sentado al costado de la carretera esperando un remolque o conduciendo de ida y vuelta al concesionario. Todo esto ha significado que he estado sin mi coche durante más de un mes.

Finalmente, para colmo de males, envié un correo electrónico de escalada al Gerente de Servicio Russ Schwartzman detallando mis inquietudes y hasta el día de hoy no he recibido una respuesta.

Diría que he mostrado una tremenda tolerancia y paciencia en el asunto. Ahora voy a escalar esto al liderazgo de Holman. Esto es inaceptable y nadie debería ser tratado de esta manera. Nunca.

Traducido