Ginger Ruggiero

Repaso de Complexions Day Spa

Recibí un certificado de regalo por mi cumpleaños ...

Recibí un certificado de regalo por mi cumpleaños junto con un cupón de $ 10. Hice mi cita para un mensaje. Al llegar en un frío día de finales de otoño, me impresionó la decoración y la sensación de relajación al entrar. Me registré y me aconsejaron que me sentara en la sala de espera, disfrutara de té y galletas y esperara mi turno. La espera fue de unos 15 minutos.

Alguien vino a llevarme a un vestuario / ducha. Le mencioné dos veces a esta persona que nunca había estado aquí antes, con la esperanza de que respondiera a la cola y me diera un poco más de información sobre el lugar, tal vez un recorrido rápido para saber lo que se suponía que debía hacer. No es mi primer mensaje y otros spas suelen ofrecer un recorrido de cinco centavos y alguna dirección. Rápidamente dijo algo sobre batas en los casilleros y tallas adicionales de zapatos al final de los casilleros y salió de la habitación. OK, ¿ahora qué?

Había varias puertas por las que deambulaba asomando. Ducha, sauna, vapor, etc. Finalmente una mujer salió del baño. Entonces le pregunté si nos cambiamos en el baño, a lo que respondió que sí. ¡Gracias a Dios una pequeña guía de otro cliente! Así que fui al baño, me puse la bata y las pantuflas y regresé al área de los casilleros donde otra mujer deambulaba. Le obsequié el poco conocimiento que tenía del proceso y se dirigió al baño. Cerré mis pertenencias personales y salí por la puerta para deambular de nuevo. Me señalaron una sala de relajación al final del pasillo. Galletas y té de nuevo, que esta vez pasé por alto, me senté en el área bastante fría del salón y esperé mi turno.

El lugar es encantador, sereno y reconfortante, aparte del frío en el aire. Muy acogedor y me sorprendió mucho que no hubiera ninguna guía o dirección para los clientes que son nuevos en el spa.

Luego me llevaron a una sala de mensajes: buenos olores, luz suave, etc. Mi mensaje estaba bien. Por lo general, le pido a un hombre que me dé mi mensaje, ya que sus dedos son más fuertes y realmente se hunden profundamente en los tejidos, sin embargo, este tipo. fue un poco duro. Cuando digo duro, me refiero a que tuve moretones en la espalda durante dos semanas.

Después del mensaje, regreso al vestuario y decido probar la sala de vapor, no hay direcciones en ningún lado, una especie de juego de adivinanzas. Así que después de poner las cosas en marcha, entré y en dos minutos me sentí abrumado por tanto vapor que no podía respirar (las direcciones probablemente habrían ayudado) Bueno, eso no funcionó bien, así que rápidamente salí de allí, me cambié y me fui la habitación para salir.

¿Podría empeorar? Oh, sí, puede. Así que presenté mi certificado de regalo junto con el cupón que me dieron como parte de mi regalo de cumpleaños; las chicas del escritorio me dijeron que nunca habían visto este cupón antes, así que después de una charla entre ellas, llamé a quien creo que era el dueño. o gerente de otra ubicación: me dijeron que no estaban seguros de qué hacer con ella, que puede haber sido emitida desde otra ubicación o antigua y que la propietaria me llamaría cuando decidiera qué hacer. Señalé que no había una fecha de vencimiento ni nada en el cupón que dijera que era antiguo o de otra ubicación. Realmente no tenía ni idea ya que era parte del regalo. Lo sacudí y compré una botella de loción, dejé una propina por la tortura, pagué la cuenta y me fui.

Unos días después, la dueña me llamó para decirme que no aceptaría el cupón de $ 10 porque era demasiado viejo. Sin embargo, si quisiera $ 10 de descuento la próxima vez, podría ..... (No puedo recordar lo que ella quería que hiciera, ¿tal vez una encuesta o algo así?). Nuevamente, lo descarté y me prometí a mí mismo que nunca regresaría. .

Estoy tan desanimado por toda la experiencia que no recomendaré Complexions a nadie. El lugar es encantador y tiene mucho potencial. Lástima que realmente no tengan idea de lo que es el verdadero servicio al cliente.

Traducido