Josh Bull

Repaso de St. Peter’s Sleep Center

Instalación absolutamente atrozmente administrada....

Instalación absolutamente atrozmente administrada. Primero diré que el estudio real del sueño realizado fue excelente, los técnicos y los médicos fueron profesionales y facilitaron el proceso. Hice el estudio a través del programa de elección de VA en diciembre de 2017. Todo se configuró antes de esto y no debería haber tenido que hacer nada después de que se realizó el estudio. Un mes después recibo una factura por correo por el estudio del sueño. Me dijeron por teléfono que la instalación atiende a muchos veteranos, por lo que si esto no es nuevo para ellos, deberían saber que facturarme directamente probablemente no es lo que se supone que debe suceder. Sin llamadas telefónicas, sin carta solicitando que me comunique con ellos, solo una factura. Llamo al número que figura en la factura y les explico la situación, parecieron comprender el error después de que les expliqué, así que supongo que ha sucedido antes, pero las cosas se resolvieron al final de la conversación.

14 de mayo de 2018 Recibo un mensaje de voz de Saint Peter's Health Partners Medical Associates diciendo que no han recibido el pago por mi consulta ni por el estudio del sueño y que los intentos de facturar al VA han fallado. Así que aquí estoy 5 meses después, sin llamadas, sin cartas en el correo, sin mensajes transmitidos a través del VA antes de esto y tengo una factura vencida tratando de ser cobrada y pensé que ya me habían atendido dos veces. Entonces, para el tercer intento de corregir esto, llamo al número proporcionado y en segundos identifican su error, al momento de escribir esto no he escuchado nada.

Más importante aún, el VA solicitó los registros médicos de ellos el 27/4/18 para un reclamo que hice, han sido ignorados. 14/05/18 hicieron un segundo intento, a partir del 29/05/18 se ha ignorado. Planeo ir hoy y averiguar por qué es tan difícil enviar correo allí. También hubo un gran retraso en la entrega de copias de estos registros a mi médico de atención primaria en enero de 2018. No sé quién dirige su departamento administrativo allí o el departamento financiero, pero deben ser despedidos. Esto es inaceptable. Es posible que tenga que apelar, lo que puede demorar hasta 7 años porque alguien no puede levantar un teléfono o enviar un correo. El médico me llamó una vez para preguntarme si quería continuar la atención allí por varios otros problemas, pero con este tipo de profesionalismo en los otros departamentos, no, gracias. Nunca más.

Traducido