Kiet Vu

Repaso de Toyota of Lake City

Acabo de recibir un servicio de mantenimiento de d...

Acabo de recibir un servicio de mantenimiento de dos años en el concesionario Toyota en la ubicación de Lake City Way en mi Toyota Highlander 2016. Fue una experiencia terrible y déjame decirte por qué. Cambié mi filtro de aire acondicionado el fin de semana pasado. Luego, hoy, 30 de noviembre de 2017, después de recibir mi auto, me dijeron que mi filtro de aire acondicionado estaba sucio. Los llamé y le pregunté a la representante, Lynia, por qué estaba sucio ya que lo cambié el fin de semana pasado y que debería estar limpio. Lynia gritó y me dijo que el técnico lo revisó y dijo que estaba sucio. Me dijo que tendré que conducir de regreso al concesionario, abrir el filtro del aire acondicionado y demostrarle que no está sucio. Le dije que estaré allí en menos de 15 minutos. Después de colgar el teléfono menos de 2 minutos con ella, me llamó. Dijo que habló con el técnico y dijo que también hay un filtro con color gris que el técnico no conocía ya que es nuevo según ella, que creo que es solo una excusa que se le ocurrió. Me dijo que ya no tenía que ir allí para mostrarle el filtro del aire acondicionado.
No creo que el técnico del concesionario Toyota abra siquiera el filtro del aire acondicionado para verificar si está sucio o no, solo quieren tomar su dinero, así que solo marcan la casilla de verificación para que vuelva a hacer más servicio con ellos. . ¡Este es un servicio al cliente muy atrás! No sé si realmente prestan el servicio que se supone que deben hacer cuando colocamos nuestros autos en su concesionario. Me alegro de haberlos atrapado en esta acción, pero NUNCA volveré a verlos por su servicio, ya que están tan MALMENTE calificados en mi libro de ahora en adelante. ¡De hecho, me mintieron directamente a la cara incluso cuando les dije que estaban mintiendo al respecto!

Traducido