Kelly Nassar

Repaso de Solstice Benefits, Inc.

Llamamos para obtener algún conocimiento sobre un ...

Llamamos para obtener algún conocimiento sobre un próximo servicio que teníamos que ver dentro o fuera de la red y cómo son los cargos. En lugar de darnos información precisa, nos dieron información completamente errónea que nos llevó a salir de la red. Hablamos con un representante que nos asegura que estaríamos cubiertos al 50%, y descubrí que el 50% es una cantidad que no enumeran ni le dicen. Cuando le dijimos al representante que nuestra factura sería de $ 1,400 y le preguntamos cuánto se cubriría, dijo que 50%. Resulta que solo cubrieron $ 400 de una factura de $ 1,400 cuando llamé para preguntar sobre la falta de comunicación y la información errónea que obtuvimos; no había nada que pudieran hacer, por supuesto.
Así que pregunté por un gerente y llegué a Ingrid ... Me dijo que ella entiende por qué llamo y que su empleado nos dio información incorrecta y que, lamentablemente, no había nada que pudieran hacer. Procedí a preguntar por alguien más alto y lo único que me dará es un correo electrónico del departamento de quejas.
Nos mintieron y jugaron con nosotros en lugar de dar información precisa y ayudarnos, nos arruinaron y nos obligaron a atascarnos con una factura de $ 1,000 o más ...

Desde la publicación, un representante de resolución o superior me contactó y pude ayudarme más con el problema. Es bueno saber que al menos algunas personas están dispuestas a ayudar.
Gracias por la respuesta rápida

Traducido