Cara Armour

Repaso de Hennessy Honda

Desafortunadamente, nuestra experiencia más recien...

Desafortunadamente, nuestra experiencia más reciente con Hennessy Honda fue abrumadoramente negativa. Recibimos una carta de que nuestro Honda Insight 2010 se incluyó en el retiro de seguridad por un defecto de la bolsa de aire que Honda está en proceso de corregir. Al parecer, las piezas para hacer la reparación no estarán disponibles hasta dentro de varios meses. Debido a eso y a la naturaleza peligrosa del problema, Honda proporcionaría un automóvil de alquiler durante todo el tiempo. Todo lo que teníamos que hacer era contactar a nuestro concesionario. Suena simple, ¿verdad?

Llamamos el sábado (el día en que recibimos el aviso) y un empleado de Hennessy Honda nos dijo que no se podía hacer nada hasta el lunes, cuando "Jaime" estaría allí. Obviamente, es muy inconveniente, pero lo aceptamos y planeamos llamar a primera Lunes. El lunes a las 9 de la mañana, aparentemente, Jaime todavía no estaba disponible. Más tarde en la mañana, mi esposo finalmente pudo hablar con ella y se le informó que el viernes era lo más temprano que podíamos recibir una cita. Esto fue completamente inaceptable. No somos una familia que pueda pasar sin nuestro vehículo, esencialmente, una semana laboral completa. Después de hablar más con ella, le dijeron que habría algo disponible esa tarde y que recibiría una llamada telefónica.

La llamada telefónica nunca llegó. Y a pesar de varios intentos, aparentemente Jaime ya no estaba disponible. Lo intentamos de nuevo el martes sin éxito. Llamamos a Ed Voyles y nos dijeron que nos podían ayudar en cualquier momento y que nos dirigiéramos hacia ellos.

Realmente odio tener que quejarme. Pero esta situación es una cuestión de seguridad no solo para mí, sino también para mi hija de cuatro meses. Obviamente, no era lo suficientemente importante para que Jaime y Hennessy Honda lo manejaran con prontitud.

Ciertamente no recibirán otro dólar de nuestra parte. Y me aseguraré de que todos sepan exactamente lo que sucedió.

Traducido