Repaso de Phoebe Putney Health System

3 hace años que

A quien le interese,

A quien le interese,

El 17 de julio, mi tía visitó Albany Gastroenterology, la oficina del Dr. Kumar debido a una diarrea crónica y una posible recurrencia de CDIFF. Mi tía sufría anteriormente de una infección por CDIFF y quería verificar los resultados de la muestra y ver si había recurrido. Cuando llegó Kristy, la AP le preguntó a mi tía cuándo envió la muestra porque no había registros de una muestra fecal en el archivo. Mi tía explicó que la muestra se envió una semana antes, el 10 de junio. Kristy le explicó a mi tía que tendría que ir al laboratorio de Phoebe para recuperar otro kit de muestras porque no tenían resultados para ver si había una infección. El laboratorio de Phoebe main no había enviado ningún resultado al consultorio del médico. Cuando fui a recoger el kit de muestras, le expliqué al técnico que el consultorio del médico no tenía registros de mi tía completando un kit de muestras. Le pregunté qué pasó con el espécimen y si simplemente desapareció en el aire. El técnico miró algunos documentos y explicó que la muestra fue rechazada y que el consultorio del médico debería haber llamado a mi tía. Le expliqué que no había ningún registro en el archivo del consultorio del médico de que se hubiera recolectado una muestra. Ella me estaba explicando por qué el laboratorio rechazaría la muestra, pero pedí hablar con un supervisor porque mi tía había estado esperando una semana los resultados con respecto a una infección grave. Cuando llegó el supervisor, Carlson, volvió a explicar por qué se rechazaría una muestra, le expliqué que mi tía no había sido notificada y el consultorio del médico no tenía registros de ello. Le pregunté cuándo se rechazó la muestra, cuándo notificaron al médico y quién la examinó. Regresó a la oficina para hablar con uno de sus trabajadores. Cuando volvió al vestíbulo donde yo estaba, inmediatamente comenzó a disculparse explicando que no había documentación en el archivo y que dejaron caer la pelota y que el consultorio del médico no había sido notificado y que era completamente su culpa. Le expliqué que mi tía ha esperado una semana para obtener resultados con una posible infección grave y ahora tiene que recolectar y enviar otra muestra para analizar antes de que pueda ocurrir cualquier posible tratamiento. Se disculpó y dijo que lo entendía porque había muy pocas cosas tan peores como CDIFF y esperaba que ahora pudiéramos llevarla por el camino correcto. También explicó que deseaba que las niñas que estaban al frente estuvieran entrenadas para detectar si una muestra sería rechazada para que pudieran avisar al paciente de inmediato. Le expliqué que el tema es que nadie comunicó que había sido rechazado lo cual es inaceptable y mi tía está en casa esperando ansiosamente los resultados. Había otro paciente en la oficina del laboratorio escuchando y le pregunté cómo se llamaba en caso de que el supervisor del laboratorio intentara decirme alguna vez que no me había dicho esta información. El comportamiento de este laboratorio fue una forma de incompetencia y muestra que los trabajadores fueron muy irresponsables y no cumplieron con su trabajo. Esto es inaceptable y este comportamiento debe abordarse porque las vidas de las personas del suroeste de Georgia están en juego si Phoebe Putney no mejora sus servicios de atención médica.

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