Katie S

Repaso de Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Este fue el peor servicio al cliente que he experi...

Este fue el peor servicio al cliente que he experimentado. Honestamente, les daría cero estrellas si esa fuera una opción. El 12 de mayo fui al concesionario para comprar un Grand Cherokee que me dijeron que estaba en el lote. Cuando llegué, el vehículo no estaba allí, pero me dijeron que estaba a 25 minutos de camino en el lote donde se almacenan los vehículos adicionales. Este modelo específico es difícil de encontrar, así que en contra de mi mejor criterio, dejé un depósito de $ 3000 en efectivo y regresaba el lunes 14 de mayo para recoger el vehículo. El 14 de mayo recibí una llamada de Klara, mi representante de ventas, que de alguna manera se vendió el vehículo a pesar de que le hice un depósito. No pudieron localizarme otro vehículo y, en cambio, trataron de convencerme de que esperara de 6 a 8 semanas para que llegara uno, aunque sabían que mi contrato de arrendamiento debía devolverse antes de fin de mes. Después de que dije que no y que quería que me devolvieran mi reembolso, me dijeron que tenía que enviarme un cheque por correo ... está bien. Llamé el 18 de mayo y me dijeron que el cheque aún no se había enviado por correo, pero que debería enviarse ese día. Ahora es el 29 de mayo y todavía no he recibido mi reembolso, nadie me devolverá las llamadas, cada vez que me comunico con el concesionario, me informan todas las personas con las que hablo, me prometen que alguien me devolverá mi llamada que no sucede. He dejado numerosos mensajes de voz y no he devuelto una sola llamada. Este concesionario no se preocupa por ti a menos que les compres un auto, lo cual planeé hasta que mintieron sobre tener un vehículo y trataron de empujarme a otro. No compre un automóvil en esta ubicación a menos que esté buscando un servicio al cliente horrible.

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