Jen RobCat

Repaso de Southgate Buick GMC

Todos son agradables y serviciales cuando compras ...

Todos son agradables y serviciales cuando compras vehículos. Una vez que tenga el vehículo, estará solo. No moverán un dedo para ayudarlo, especialmente si el vehículo que tomó no es un Buick o un GMC. El equipo del Departamento de Servicio ni siquiera verificó si mi alineación de ruedas estaba cubierta con la Garantía Total Plus que tenía. Dijo que pregúntale a tu Gerente de Finanzas. El Gerente de Finanzas es otro que no sabe nada. Estaba tan enojado que simplemente llevé mi Lancer a Mitsubishi al otro lado de la calle y pagué la tarifa de servicio de $ 140.00. Envié un correo electrónico al Gerente de Finanzas para cancelar mi Total Plus, no obtuve respuesta. De camino al trabajo (eso fue el lunes) pasé por su oficina para preguntarle sobre mi correo electrónico. Dijo que lo recibió y dará una respuesta el miércoles. Le dije que hay un formulario para firmar si quiero cancelar la garantía. Dijo que no tiene el formulario o no tiene idea de que hay un formulario. Llegó el miércoles, escuché de ella, ¡NO! Volví a pasar por su oficina. Ella me dijo que está ocupada y todo. Acabo de decir que me den el formulario y no volveré a mostrar mi rostro en su oficina. Ella no sabe de qué forma estoy hablando. Ni siquiera sabe por qué obtuve la garantía de GMC cuando me puso en la primera garantía canadiense. ¿Duh? Yo no hice los trámites, ¡ella lo hizo! Es una garantía de GMC. Llamé al número gratuito que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta de garantía. Un tipo respondió y lo dejé hablar con el Gerente de Finanzas. El tipo envió por fax el formulario de cancelación de garantía. Le dije al Gerente de Finanzas, "mira, hay un formulario". Le pedí que firmara su parte y se la enviaré yo mismo. No quiero lidiar más con ellos porque es una pérdida de tiempo. La gente de servicio al cliente también es grosera cuando contesta el teléfono. No quiero escribir una reseña sobre todo lo que pasó, pero con lo que pasó con el Acura 2012 de mi hermana, la conversación de ida y vuelta entre mi esposo, el chico y mi hermana me empujó a escribir una. Antes de que el Acura fuera llevado al Centro de Servicio debido a un problema de emisiones, mi esposo dijo que era la mitad de los gastos. Bill salió, $ 437.00, mi hermana pagó la cantidad total al Centro de Servicio de Acura porque Capital GMC dijo que es culpa de mi hermana por poner gasolina regular en lugar de gasolina premium. Al saber lo que pasó fui a ver al gerente y el vendedor y el gerente dijo "él no dijo que es mitad mitad. No tenía idea de lo que estaba pasando. Quiere saber quién dijo mitad mitad". El gerente volvió a explicar sobre el gas premium, PODRÍA HABER DICHO QUE EL DÍA QUE MI HERMANA CONSIGUIÓ EL ACURA 2012. Para un comprador por primera vez que no tiene ninguna idea sobre vehículos, podría haber dicho que solo para su información. Lo único que les importa es vender vehículos. Después de firmar todos los papeles, ¡eso es todo! ¡Chau!

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