Vicki Dumouchel

Repaso de Donnelly Kia

Cuando llamé para programar una cita, me dijeron q...

Cuando llamé para programar una cita, me dijeron que era un trabajo de 2 horas y que estaría en casa y volvería a la tienda. A mi llegada fui recibido por un miembro del personal que confirmó mi cita y luego se fue sin decir nada. No sabía qué hacer ni adónde ir. No estaba seguro de si había ido a llamar a Uber o qué. Otro miembro del personal se acercó y me dio un formulario de covid para completar. yo
Terminé de llenarlo justo cuando regresó el primer miembro del personal. Tomó mi formulario y me hizo firmar un formulario (sin leerlo) diciendo que es - "dándoles permiso para hacer el trabajo". Se me indicó que esperara en la sala de espera. Le expliqué que me dijeron que era un trabajo de 2 horas y que me llevarían a casa y de regreso. Me dijo que solo tomaría entre 30 y 45 minutos, así que esperé adentro. Recibí un mensaje de texto agradeciéndome por venir y también diciéndome que se me notificaría tan pronto como se completara el trabajo. (¿Por qué no podía decirme eso en lugar de enviarme un mensaje de texto?) Poco después recibí un mensaje de texto que decía que el trabajo estaba hecho. (Agian, sin interacción personal) Se me pidió que firmara otro formulario (nuevamente sin leerlo, "solo está confirmando que el trabajo se ha hecho". Me dieron mis llaves y me dijeron que mi vehículo estaba en la parte de atrás. preparándome para irme recibí otro mensaje de texto "agradeciéndome por elegir a Donnelly Kia" Ir habría sido bueno escuchar eso en persona del miembro del personal, quien parecía muy robótico. Muy impersonal.

Traducido