Joe Goebel

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Dejó nuestro camión para realizar un cambio de ace...

Dejó nuestro camión para realizar un cambio de aceite y un trabajo de garantía el 8-26. Nos dijeron que no podíamos conseguir un préstamo, así que alquilamos un coche. El 8-27 llamaron a mi esposa y dijeron que no está cubierto por la garantía. (que de hecho sabía que era un tema cubierto) El 8-28 llamo y hablo con el asesor de servicio. Le explicó cómo presentar el problema a la compañía de garantía. El 8-29, el inspector de garantía sale y dice que sí, que cubrirán la avería. Días después, el 9-2 a las 11 am, llamo para ver por qué aún no está hecho. Debería haber sido una reparación de 3-4 horas. Dijeron que está casi listo y que nos llamarán. Cierran hoy a las 5 pm y no hemos recibido una llamada hasta las 4:15, así que los llamo. Dijeron que estaba listo. No estoy seguro de por qué no recibimos una llamada. Lo recogemos. Trabajo de garantía realizado. Sin cambio de aceite. Les dije que lo olvidaran ... terrible para mantener informados a los clientes ... triste porque tuve que decirle al asesor de servicio cómo hacer su trabajo ... No recomiendo este concesionario para trabajos de servicio en todo ............................................... Actualización: Fue agradable recibir una respuesta del gerente de este concesionario. Tuvimos una buena conversación junto con el gerente de servicio. Desafortunadamente, lo que está hecho está hecho en este punto, pero se disculparon y ofrecieron un cambio de aceite gratis. Los felicito por sus esfuerzos ... cambiando mis estrellas de 1 a 3 por eso.

Traducido