Kimberly Brock

Repaso de A House Call

Terrible servicio al cliente !!! Enviamos una soli...

Terrible servicio al cliente !!! Enviamos una solicitud de servicio a través del sitio web y recibimos un correo electrónico de confirmación diciendo que alguien nos llamaría en breve para confirmar y programar una cita. Nadie nunca ha llamado. Entonces los llamamos, nuevamente, para solicitar una cita para el lunes. La señora con la que hablamos dijo que estaban disponibles el miércoles y dijimos que íbamos a llamar ya que esta situación no puede esperar. Insistió en que podría traer un técnico aquí el martes a más tardar. Como parecía segura de que tenían tiempo para nosotros, acordamos y nos pusieron en una 'lista' para el día y recibiríamos una llamada telefónica aproximadamente 30 minutos antes de que llegara el técnico. Nadie ha llamado nunca. Volvimos a llamar para ver qué pasó con nuestra cita y una señora diferente dijo que la persona anterior que nos "ayudó" no envió un "segundo ticket" y que podría concertar una cita una semana más tarde. Obviamente, no podemos esperar y lo único que podría decirnos es que lo siente y que podría programar una cita para 6 días a partir de ahora ... No, gracias ... Obviamente, los clientes potenciales no tienen importancia, puedo No imagines cómo te tratan una vez que han obtenido tu dinero

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