alibrown009 Repaso de Hilton Hill Country Resort and...
Esta es la 4ª vez que me he alojado en este hotel ...
Esta es la 4ª vez que me he alojado en este hotel este año. Vengo a San Antonio una vez al mes por trabajo, y solía quedarme en el Hilton Palacio del Rio en el centro de la ciudad, pero este hotel estaba altamente calificado y mejor precio. Las primeras 2 veces estuvieron bien, sin problemas y el personal es absolutamente excepcional. La tercera vez, había una cucaracha ENORME en la pared de mi habitación. A las 11 pm. Mientras estoy en la cama trabajando en mi computadora portátil. Llamé a la recepción (el teléfono no funcionaba, así que tuve que marcar el número en mi celular y revisar las opciones del menú) y el miembro del personal fue TAN educado y se disculpó mucho, me trasladaron a otra habitación inmediatamente. Esta cuarta vez, pensé en darle otra oportunidad, ya que siempre ha sido genial antes. Pedí una habitación con bañera de hidromasaje y me acomodó amablemente. Llegué a la habitación, desempaqué y fui a darme un baño. El botón de los jets se había ido, como si lo hubieran arrancado. Llamé a la recepción (nuevamente, el teléfono en esta habitación no funcionaba, así que tuve que usar mi celular y revisar las opciones del menú), Jacob fue increíblemente educado y se disculpó, me cambié a otra habitación y me dijo que mi llave sí esté listo de inmediato. Llevé mi maleta a la nueva habitación y encontré el MISMO PROBLEMA con el botón de chorro en la bañera. Llamé a la recepción y pedí quedarme en la habitación original. No quería mover más cosas, no quería bajar las escaleras nuevamente, y la habitación original al menos tenía un bonito balcón. Pensé en seguir tomando un baño, solo que sin chorros, pero al entrar, noté que, donde falta el botón del chorro, hay suciedad, mugre y moho. Inmediatamente salté de la bañera, disgustado, y fui a usar la ducha. Como la puerta de la ducha no cierra del todo, el suelo del baño se inunda de agua.
Soy miembro de Hilton Honors Diamond. Me quedo en un hotel Hilton, al menos 2 noches, cada semana por motivos de trabajo. NUNCA he experimentado algo como esto. Para un hotel de 4 estrellas, este lugar está deteriorado, sucio y descuidado. El patio es encantador y, de nuevo, el personal de recepción es excepcional. Pero nunca me quedaré aquí de nuevo. Ya reservé mi viaje de trabajo a San Antonio en septiembre y me quedaré en el Marriott downtown.
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