Super Frank

Repaso de Hilton Molino Stucky Venice

Soy un viajero frecuente / nivel Hilton Diamond y ...

Soy un viajero frecuente / nivel Hilton Diamond y tengo un umbral de comprensión bastante alto. Esta propiedad está muy mal gestionada. Solo párese en la recepción y escuchará a alguien con un problema legítimo. La conversación que se escuchó en la piscina entre tres parejas que también son miembros diamante reflejó mi experiencia.

Mi estancia fue de 4 días. Aquí vamos:

1. Desayuno. Una vergüenza tanto en la comida como en el servicio. Cortésmente pedimos café cuando nos sentamos. El camarero dijo que ya teníamos café (ah, no) y se fue. Nos dijeron que había agua en el buffet. El servicio era imperdonable. ¡Michele, el anfitrión, vino y salvó el día! En cuanto a la comida del buffet, tocino muy grasoso, waffles y panqueques empapados, huevos que gotean y cruasanes demasiado cocidos / quemados. Incluso con el desayuno incluido, pasamos.

2. Cerraduras de las puertas de la habitación. Regresó a la habitación a la 1 am después de una noche de celebración. La llave de la habitación no funcionó. Se debe llamar al departamento de ingeniería para reprogramar el bloqueo. No traería la máquina, así que tuve que volver a buscarla. 30 minutos para entrar en la habitación. Está bien, pasan cosas pero ... Repite al día siguiente a las 4.30 pm. El mismo escenario más otros 30 minutos en el pasillo.

3. Baño. La presión del agua era tan baja que era difícil quitarse el champú del cabello. El desagüe del piso estaba atascado e inundó el baño. Sin pañuelos que tardaron 3 días y 3 solicitudes en recibir.

4. Lavandería y tintorería. Los pantalones estaban marcados para limpieza en seco. ¡Los lavaron! No planchado y olía como el resto de la ropa, no tintorería.

5. No hay portaequipajes en la habitación. Nuevamente 3 solicitudes con respuesta, "Lo enviaremos de inmediato". Finalmente.

6. El termostato de habitación mantiene la habitación más caliente de lo que lo configuró. Nunca bajé a 21c con el ventilador en alto o automático.

7. La piscina cierra temprano para la fiesta en la azotea. No hay problema, pero NO hay aviso previo.

8. La carta de bienvenida dice que el propietario del hotel entró en quiebra y buscó un nuevo propietario. Ahora, ¿qué tan reconfortante es eso? Descubrí que el hotel se vendió a un nuevo propietario, pero no actualizaron la carta de bienvenida desde 2015. Detalles.

La piscina es increíble al igual que Sky Bar. No necesita quedarse allí para usar la piscina. ¡Simplemente diga cualquier número de habitación por una toalla y disfrute!

No pedí ningún ajuste ni compensación. Rara vez digo que nunca volveré a una propiedad. Nunca es una gran palabra. Esta propiedad "nunca" a menos que se convierta en un Marriott.

Traducido