Jessica Beatty

Repaso de Superior Mazda Kia

Mi esposo y yo compramos un vehículo en este conce...

Mi esposo y yo compramos un vehículo en este concesionario hace unos 7 meses. Cuando lo miramos en el lote, notamos que estaba goteando aceite. Le indicamos esto al vendedor que nos estaba ayudando. Probamos el vehículo, comprobamos todo lo demás y nos gustó mucho. Acordamos comprar el vehículo dependiendo del hecho de que repararan la fuga de aceite. El vendedor dijo que haría que los mecánicos de su taller arreglaran la fuga y que podríamos regresar y recogerla esa misma tarde. Llamamos más tarde para asegurarnos de que el vehículo estaba listo y reparado, a lo que respondió que todo estaba en buenas condiciones. 7 meses después, todavía notamos un problema de fugas. Desafortunadamente, no pudimos financiar lo suficiente para cubrir el costo de una garantía. ¡El gerente tuvo la amabilidad de comunicarse con nosotros y ofrecernos reparar el vehículo de forma gratuita! Llevamos el vehículo a una de sus empresas hermanas (Cadillac de Bentonville) con mecánicos certificados y fueron maravillosos. Nos trataron con respeto y preocupación por nuestro problema. Tuvieron la amabilidad de colocarnos en un vehículo prestado mientras resolvían el problema. Acabamos de recibir el vehículo ayer y, hasta ahora, parece que todo está en buen estado de funcionamiento.

*Editar*

Unas semanas después de que se "resolviera" este problema, descubrimos que el vehículo aún tenía pérdidas de aceite. De alguna manera pudieron ocultar la fuga, por lo que el aceite se estaba quemando en el motor. Descubrimos la fuga cuando casi tiramos una varilla del motor funcionando sin aceite. Dado que la fuga estaba oculta, no sabíamos que estábamos perdiendo aceite hasta que comenzó a golpear ocasionalmente. Hemos tenido que reemplazar cuartos de galón de aceite cada 2 semanas debido a la fuga para evitar que arruine por completo el motor. Nos comunicamos con el concesionario para informarles que el problema no se había solucionado y se negaron a seguir investigando el problema. Tuvimos que gastar casi $ 1000 para solucionar el problema que tenían dos oportunidades de solucionar. Lección aprendida, siempre tenga una mirada profesional en un automóvil antes de comprarlo porque no puede confiar en el concesionario
para ser honesto sobre el vehículo. Además, primavera para la garantía. Nunca en mi vida me había horrorizado tanto una experiencia de ventas. Lo hecho, hecho está y nunca volveremos a comprarles otro vehículo.

Traducido