Mark Ferguson

Repaso de Audi denver

Muy decepcionado es el sentimiento general con el ...

Muy decepcionado es el sentimiento general con el Departamento de Servicio. Llevamos nuestro automóvil al Departamento de Servicio para que se abordaran varios elementos del retiro del mercado. Llevamos el automóvil al concesionario un viernes por la mañana y nos informaron que el automóvil estaría disponible más tarde ese mismo día. El asesor de servicio me llamó más tarde para decirme que uno de los elementos retirados del mercado iba a requerir que se retirara el tablero y se volviera a colocar en su lugar. Por lo tanto, el automóvil requeriría mucho más tiempo (otras 24-48 horas). Estábamos totalmente de acuerdo con eso ya que teníamos un vehículo prestado. Recogimos el coche el sábado por la tarde y todo parecía estar bien.
Sin embargo, después de conducir el automóvil notamos un traqueteo en el tablero. Me comuniqué con el asesor de servicio con respecto a esta situación y programé una cita de seguimiento para abordar el problema. Condujimos hasta el Departamento de Servicio a la hora acordada. El asesor de servicio nos informó que el artículo retirado no requería que se quitara el tablero y se volviera a colocar en su lugar. Lo desafié por el hecho de que nos comunicó que era necesario quitar el tablero y volver a colocarlo en su lugar y eso requeriría de 24 a 48 horas adicionales. Dijo que estaba equivocado y el Gerente del Departamento de Servicio dijo que el tablero no fue tocado. Así que nos rechazaron, después de salir del trabajo por la mañana para ir al concesionario, y conducir en el tráfico de la hora punta durante 1 hora.

¿Por qué no me dijeron esto antes de mi viaje?
¿Por qué me dijeron que se quitó el tablero y que el automóvil se necesitaba otras 24-48 horas?

Esto es inaceptable y poco profesional.

No se realizó ningún seguimiento por parte del concesionario, por lo que estoy escribiendo esta reseña.
Todo lo que sabemos es que ese guión ahora suena. Considero que un Audi es un vehículo superior y de alta calidad. Aún más impactante, el Asesor de Servicio me informó que debería ver sobre el uso de cinta o fieltro para mitigar el problema del traqueteo.
Estoy algo aturdido por esta situación y no recomiendo llevar su auto a servicio en este concesionario. Además, me hace preguntarme cómo valoran a un cliente al comprar un vehículo ...

Traducido