Susie Wong

Repaso de Renaissance Scottsdale Resort

Si es belleza lo que estoy revisando, daría un 5 +...

Si es belleza lo que estoy revisando, daría un 5 ++.
Mi esposo y yo hicimos una estadía rápida para el fin de semana del 4 de julio y sentimos Bliss & Paradise hasta justo antes de la salida.
La salida estándar es a las 12 pm pero pedimos una salida tardía a las 2 pm. Se nos concedió esta solicitud a través de mi llamada telefónica de pre-check-in (Ryan) y reconfirmada en nuestro check-in físico (Ryan-recepción). El domingo por la mañana antes del brunch, llamé a la recepción para confirmar por tercera vez una salida a las 2 pm.
Inicialmente teníamos una habitación en el segundo piso con vista a la piscina y tuvimos que mudarnos al suelo con vista al jardín, que era aún más hermosa debido a problemas de cadera para mí. El equipo fue muy comprensivo y, mientras estábamos fuera de la habitación, trasladaron nuestras pertenencias a la nueva habitación, lo que nos impresionó mucho en lo que respecta al nivel de servicio al cliente y el alojamiento que nos dieron.
Después de disfrutar de nuestro increíble y hermoso brunch en Mowry & Cotton, queríamos disfrutar de un par de horas en la piscina antes de pasar nuestra última hora en la habitación para tener privacidad y aprovechar la hermosa bañera ENORME para un relajante baño de burbujas y música. 10 minutos después de la 1:00 p. M., Una criada entró en nuestra habitación sin tocar la puerta y descubrió que mi esposo se subía la ropa interior y yo todavía en la bañera. Mi esposo le preguntó si vio el marcador de privacidad y ella respondió: "SÍ y se fue.
35 minutos más tarde y 15 minutos antes de las 2 de la tarde, un golpe en la puerta esta vez preguntando si todavía estábamos en la habitación y una declaración que mostramos desaparecida.
Al instante cargamos nuestras maletas y salimos de la habitación, nos dirigimos directamente a la recepción (Kamden) para compartir nuestra experiencia. Kamden no mostró empatía por la vergüenza soportada por mi esposo y, a regañadientes, nos acreditó nuestra tarifa de resort de $ 35 después de que le expliqué cómo la última hora arruinó toda nuestra experiencia y nuestra vergüenza no tiene valor.
No puedo creer que después de confirmar 3 veces todavía tengamos un problema.

Traducido