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Repaso de Toronto Hyundai

Este distribuidor conoce el servicio al cliente, ¡...

Este distribuidor conoce el servicio al cliente, ¡punto!

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar lo verdaderamente agradecido que estoy por mi experiencia con Toronto Hyundai, especialmente con Tomaj Shahinjou, su Gerente de Servicio Técnico.

Actualmente soy propietario de dos Hyundai, sin embargo, en los últimos años, mi Hyundai Sonata 2011 comenzó a mostrar signos de problemas. Me comuniqué con varios concesionarios, pero nadie estaba dispuesto a escuchar, ya que era un vehículo vendido y demasiado trabajo para pasar por el proceso de garantía. Esto me dejó un sabor tan desagradable en la boca que decidí dejar la marca por completo en mi próxima actualización de ambos vehículos. Como puede ver, estoy en la industria de servicios y controlo el aspecto de ventas y marketing del negocio, sin embargo, soy muy consciente de que no es el proceso de ventas lo que gana la lealtad, es el servicio que viene después.

Tomaj Shahinjou es un excelente ejemplo de lo que debería ser el servicio. Fue 100% honesto y respetuoso desde el primer día. Cumplió lo que prometió y todo fue explicado hasta que hubo una comprensión completa de todo el proceso. Sin promesas excesivas y sin retener información. Facilitó todo el proceso, por lo que me permitió continuar con mis actividades diarias sin sentir el impacto del automóvil en el taller. Me complace informar que después de mucho tiempo de luchar por este problema, Tomaj pudo abordar los problemas con mi vehículo en una cantidad de tiempo responsable.

Más importante aún, recuperó mi fe en Hyundai. El Genesis G70 parece una opción prometedora para la próxima actualización de mi vehículo en función del servicio que puedo esperar del equipo de Tomaj.

Quiero expresar mi gratitud porque estoy en la industria de servicios y los miembros del equipo como este son muy difíciles de encontrar.

Gracias otra vez.

Traducido