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Repaso de Austin Marriott South

Empresa estafa total que se aprovecha de las perso...

Empresa estafa total que se aprovecha de las personas en una situación de emergencia.
Para empezar: En el correo electrónico de confirmación enviado, me dieron la dirección de un edificio medio demolido. Me quedé en ese estacionamiento en espera durante 20 minutos tratando de obtener la dirección correcta. Fui allí y finalmente me registré con el agente de recepción que fue muy agradable y servicial (podría ser la única gracia salvadora en toda esta experiencia). En la llamada telefónica de reserva, actualicé específicamente la habitación para incluir un microondas y una nevera, llegué a la habitación solo para encontrar una mini nevera súper pequeña y sin microondas. Al día siguiente me cobraron $ 621 cuando mi confirmación cotizaba $ 472 con impuestos y todo. En NINGÚN momento durante el proceso de reserva (reservado por teléfono con un agente en vivo), correo electrónico de confirmación o en el sitio web de las ubicaciones, le notifica este misterioso "cargo por imprevistos". Nunca he experimentado esto en ningún hotel en el que me he alojado. Supuestamente se reembolsa 5 días después de la salida, pero para alguien que no está nadando en masa y solo está aquí debido a una tormenta de invierno, esto fue un gran inconveniente y afectó las finanzas de esta semana.
Cuando le pregunté sobre esto, el gerente del hotel es extremadamente condescendiente y abre la página de "términos de uso de entrada digital" en el sitio web de MARRIOTT a la que nadie va nunca. ¡Van directamente al sitio web con el que están reservando! Con el empeoramiento del tiempo, le pregunté cuánto costaría extender la estadía por uno o dos días más según la disponibilidad y no estaba dispuesta a ajustar las tarifas para esos días adicionales debido a que había una "gran demanda".

Insatisfactorio, intrigante y muy caro. Guarde sus benjamins y vaya a un Motel 6 para lo mismo o incluso mejor. Cuando reserve un hotel en el futuro, eliminaré "Marriott" de mis términos de búsqueda para siempre.

Traducido