Allan T

Repaso de Bruno Air Conditioning

23/8/18 Estoy agregando otro comentario porque aca...

23/8/18 Estoy agregando otro comentario porque acabo de escuchar el último comercial de Bruno. Dijo que siempre limpian el serpentín del controlador de aire ... NO LO HACEN, cuando le pregunté al técnico si limpiaría el serpentín, dijo que era un servicio de $ 189 para hacer eso. Así que básicamente el comercial MIENTE. Pasaron casi 2 horas y una buena hora más estaba tratando de venderme cosas que no necesitaba ... CUIDADO CON ESTA EMPRESA, SE ACABAN DE LOS DÉBILES.

Estoy escribiendo esta reseña y calificando a esta empresa como deficiente por las siguientes razones (sin embargo, el técnico de servicio Chris, que respondió a mi emergencia, fue excelente). Llamé al programa de radio y concerté una cita (no se presentaron, así que me dieron un mantenimiento gratuito). Tengo un Trane de 4 años que siempre ha tenido problemas con el llenado del tubo de drenaje con una sustancia de gel blanco. Bueno, aproximadamente a los 30 días de su servicio, mi techo se llenó de agua porque el técnico no volvió a colocar el interruptor de apagado en el tubo de desbordamiento y la bandeja de drenaje se llenó (también falta el interruptor de apagado, probablemente lo quitó para probar e incluso limpiar / lubricar) y se desbordó en el aislamiento que llenaba el techo. Mi techo se derrumbó por el peso y ahora tiene un gran agujero (he pegado con cinta adhesiva las costuras para evitar que se caiga). El técnico tomó fotos y me dijo que su supervisor se comunicaría conmigo. Eso fue el pasado miércoles 22 de julio y finalmente hice una llamada ayer 27 de julio y me dijeron que el supervisor o vicepresidente se pondría en contacto conmigo. Todavía tengo un techo dañado y no hay llamadas, por lo que los clientes no pueden ser una prioridad. Si este es su servicio súper de lujo por $ 189 TENGA CUIDADO, en la industria lo que hicieron se llama un golpe y listo. Si crees que debo haber hecho algo para causar esto, no habría simplemente rehecho mi cocina y pintado el techo solo para que alguien intentara parchear y combinar el trabajo de yeso, lo cual está perfectamente bien. Acabo de dejar un mensaje para el propietario Bruno esta mañana, y estoy escribiendo esto porque todavía no tengo noticias de nadie. Hablan bien en la radio, pero aparentemente son como el resto e ignoran las quejas (tal vez están creciendo demasiado rápido y sacrificando la calidad y el servicio al cliente) Por supuesto, después del servicio encontraron miles de dólares en mejoras que necesitaba haber hecho ( interesante no crees). Supongo que mi único recurso es hablar con un abogado y presentar una queja ante BBB.

7/6/18 Esto es realmente divertido, si realmente quieres entender la gestión incompetente con una falta total de ética y moralidad ... sigue leyendo. Después de la asombrosa debacle anterior, llamé y pedí que me eliminaran de su base de datos de clientes y prospectos. Estas "personas" todavía llaman y dejan un mensaje indicando que mi revisión de mantenimiento de 6 meses debe realizarse. todo lo que puedes hacer es reír !!!!!!

Traducido