Kristin Clontz

Repaso de Hudson Nissan in Charleston SC

El especialista en retención de clientes me dijo q...

El especialista en retención de clientes me dijo que el concesionario tenía el automóvil que quería con todas las características que pedí y que me pondría en contacto con un vendedor. Este vendedor me envió un video y nuevamente me dijeron que el auto tenía todas las características solicitadas. También le di información comercial e información crediticia al vendedor y me dijeron que este sería un proceso rápido y fácil. Llegué al concesionario para la cita programada y descubrí que el automóvil no venía con todas las características solicitadas. El vendedor asignado también tenía otros dos clientes en medio de la compra y debido a una emergencia familiar nos pasó a otro vendedor. A este vendedor no se le dio nuestra información y tuvo que empezar de cero con todo. El departamento de finanzas tenía dos empleados diferentes que nos daban dos conjuntos de números diferentes y jugaban juegos durante horas. Finalmente acordamos un precio solo para llegar a la financiación y estos números habían cambiado una vez más. Llegamos al concesionario a las 3:30 pm y salimos a las 8 pm. Se sentía como si estuviéramos corriendo todo el tiempo y nos dejáramos esperar para cansarnos de esperar. Proceso muy frustrante y tuve una experiencia positiva 2 años antes cuando era Charleston Nissan. Muy decepcionante

Traducido