Melanie Church

Repaso de Hyatt Regency Denver at Colora...

Estoy extremadamente decepcionado con el servicio ...

Estoy extremadamente decepcionado con el servicio al cliente, específicamente el gerente de limpieza del Hyatt. Asumo la responsabilidad de dejar un chal / bufanda en mi habitación cuando salgo. Sin embargo, llamé tan pronto como me di cuenta de que lo había dejado y ya estaba en el aeropuerto (aproximadamente 1 hora después). Le dije a Hyatt exactamente en qué habitación la había dejado, que acababa de registrarme y exactamente dónde estaba. En lugar de recibir una llamada telefónica al día siguiente como me dijeron. Nunca recibí una llamada telefónica. Llamado de nuevo la semana siguiente, dejé 2 números donde pudieran localizarme y nunca recibí una llamada. Me comunico con ellos hoy, unas 2 semanas después y el gerente de limpieza no pudo encontrarlo. Entonces acaba de desaparecer. Es desafortunado. NUNCA volveré a alojarme en este lugar. Mi percepción es que su servicio al cliente es deficiente, no hay seguimiento y mi bufanda / shal asumo la responsabilidad de irme, pero fui muy diligente en tratar de recuperarla. Extremadamente entristecido por la humanidad y la falta de diligencia en esta ubicación de HYATT.

Traducido