Peter Klein

Repaso de BMW of North America, WoodClif...

'EL' peor servicio al cliente en la industria auto...

'EL' peor servicio al cliente en la industria automotriz ... ¡o en CUALQUIER industria! ¡Insté a la gente de su departamento de servicio a visitar un concesionario LEXUS y ver cómo los tratan! Tener un 760Li 2010 con solo 40k millas; un DESASTRE mecánicamente! Lo compré por dinero en efectivo, ¡'EL' superior de su línea en 2010! ¡Ojalá me dijeran entonces, antes de cobrar mis $, que iban a DETENER el modelo! ¡Posee 18 Lexus desde 1989 y NINGÚN problema mecánico o relacionado con el servicio! ¡Las cosas malas comenzaron en mi primera compra de BMW a las 70 millas! Pensé que ya tenía mi PEOR EXPERIENCIA DE SERVICIO AUTOMÁTICO cuando tuve 2 PROBLEMAS IMPORTANTES después de solo 70 millas en el automóvil, pero una experiencia muy reciente lo supera en 10 veces. ¡NO TIENEN IDEA de cómo terminar el trabajo y calibrar la última pieza que entró la semana pasada después de esperar de 8 a 10 días para que la pieza llegara desde Alemania! Ya pagué casi $ 2,000 por un auto de alquiler ... ¡He tenido mi auto exactamente UN MES! Ahora es el 14/7/17 y supongo que lo arreglarán por su cuenta en noviembre o diciembre. Originalmente me dijeron que lo trajera para una reparación de UNA HORA del lector de aire de los neumáticos (después de poner aire en 2 neumáticos, lo intenté, pero no pude restablecer el lector de presión de aire a través de la consola). ¡Encontraron problemas con el auto con el que no tuve problemas cuando llegué a la cita! ¡Probablemente alrededor de $ 10-12 + k ahora en costos! Compré una garantía de 5 años por aproximadamente $ 5600 después de que expiró la garantía original, ¡y se agotó hace unos meses! La garantía extendida cubría aproximadamente el 85% de todo lo que podría salir mal, pero el 90% de las cosas que salieron mal en los últimos 5 años se redujo al 15% de los artículos no cubiertos. Estoy a unos días de que mi yerno publique material anti-BMW para sus 1,5 millones de seguidores en Twitter y 1 millón de seguidores en otras redes sociales (es un ícono de Internet / redes sociales, recibe un discurso de $ 100 mil a nivel mundial, está en la televisión, etc.). Además, ¡estoy 0 de 6 en correos electrónicos y mensajes de voz que dejó el presidente de BMW durante el primer año que tuve el auto!

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