kristin dailey

Repaso de City Utilities of Springfield

¿¿Qué?? Esta es la respuesta de City Utilities a a...

¿¿Qué?? Esta es la respuesta de City Utilities a alguien que fue desconectado hace 5 meses.
"Cuando un cliente recibe un aviso de desconexión, la factura no se habrá pagado durante al menos 60 días. Hay avisos en cada factura antes del aviso de desconexión de que hay un monto vencido. Recomendamos que los clientes nos llamen tan pronto como reciben una factura que saben que tendrán problemas para pagar. Si un cliente espera hasta que tenga un aviso de desconexión en la mano para informarnos que tiene problemas, nuestras opciones son mucho más limitadas para poder ayudar a ese cliente con su factura. Queremos ayudarlo a no atrasarse. Llámenos tan pronto como sepa que tendrá problemas para pagar su factura para que podamos trabajar con

He pagado mi factura más del 75 por ciento de la misma, al menos la cantidad vencida y NO menos durante al menos 24 meses todos los meses el primer día del mes, pero me han cerrado tres veces porque recibí mi cheque de discapacidad el primero y la desconexión la fecha es el día 30. Entonces, me cobran otros 50 a 100 en tarifas en la factura del próximo mes. ¡Entonces hoy me dicen cuando llamo 24 horas antes de la fecha de desconexión en el aviso que recibí el viernes! Que ahora tienes que llamar con 48 horas de antelación y no hay nada que puedan hacer. Me desconectarán y no se harán arreglos de pago aunque pida una prórroga de uno a tres días y pague un precio por el pago atrasado cada mes, aparte del rudo servicio al cliente. Me tratan como si fuera un cliente de segunda clase que nunca paga la factura. Estaba tan molesto después de mi segunda llamada telefónica a los servicios públicos de la ciudad, pero no puedo hacer nada más que esperar nuevamente a que me corten la energía a mí y a mi hijo de diez años. Al menos no será de 90 grados, pero será de 35 grados.
Estoy seguro de que habrá una respuesta sobre cómo hice algo mal todavía OTRA VEZ y estoy seguro de que es legal, pero dígame cuál es el daño en la compañía de servicios públicos por darme dos días cuando hice lo que me pidieron que NO me desconectaran. He llamado con 24 horas de anticipación, como dicen, pero ahora, de repente, cambia a 48 horas. ¿Cómo se puede esperar que alguien salga del hoyo contigo cuando obviamente haces que sigan entrando peor?
Guau

Traducido